Routertausch / Homebox2

Guten Tag,

das Veranlassen des nötigen Routertausches zur Homebox2 funktioniert leider nicht so, wie von O2 beschrieben.

1) Der mir per Email und später per Brief zugeschickte link (g.o2.de/homebox2) führt nicht weiter ("Der Zugriff ist nicht erlaubt!")

2) Die mir postalische zugesannte Telefonnummer (08001550077) ist nicht aktiv. Seit Wochen kommt ich nur direkt zur Ansage, dass auf Grund der angeblich unerwartet großen Anzahl von Anrufen eine zeitnahe Beantwortung meiner Anfrage angeblich nicht möglich sei.

Ich halte dieses Vorgehen seitens O2 für unprofessionell und ärgerlich. Sollte es keine zeitnahe Lösung des Problems geben, werde ich meine Vertrag kündigen.

MFG