Routertausch

Hallo Cem,

es tut mir leid, dass Du Schwierigkeiten bei der Bestellung des Routers hattest.

Ich habe den Austausch jetzt für Dich veranlasst.

Das Gerät sollte im Laufe der nächsten Woche bei Dir eintreffen. Schicke uns Deinen bisherigen Router bitte im Anschluss zurück.

Gruß,

Christian

Hallo,

genau das gleiche Problem habe ich auch. Ich erreiche O2 weder telefonisch noch die Internetseite für den Routertausch funktioniert.

Jenny Braun

Wenn du das möchtest können wir auch für dich den Austausch veranlassen.

Gruß

Stefan

Hallo,

genau das gleiche Problem habe ich auch. Ich erreiche O2 weder telefonisch noch die Internetseite für den Routertausch funktioniert. Bitte veranlassen Sie den Austausch!

Daniel Drach

Hallo o2 stefan vielleicht könnt ihr mir ja weiter helfen ich habe einen router tausch veranlasst den alten zurück geschickt und jetzt wurde mein anschluss gespeert  weil ich ca .41€  für den router in vorkasse gehen soll obwohl ich den router am 29.02 zuruck geschickt habe ich jeden monat meine verdammtw rechnung zahle in Höhe von 29,99€ und dann so dreist mir die daten nutzung sperren könntet ihr da mal nach sehen bitte

Lade den Nachweis, dass du den Router zurück gesandt hast, hier hoch.

Ist alles hinterlegt sogar per fax ans kundencenter

Wenn dir hier einer helfen soll, dann wäre es schon vom Vorteil, wenn es auch hier nachgewiesen wird.

Hallo Stefan,

genau das gleiche Problem habe ich auch. Ich erreiche O2 weder telefonisch noch die Internetseite für den Routertausch funktioniert. Bitte veranlassen Sie den Austausch!

Grüß

Alexander Zeller

Ich bräuchte auch einen neuen Router, erreiche aber niemanden auf der Hotline.

Der Techniker (war von der Telekom) hat einen Defekt der Fritzbox 7490 festgestellt.

Sind schon seit mehr als einer Woche ohne DSL und Festnetz.

Auch ich kann den Routertausch weder telefonisch noch über Internet in Auftrag geben.

Bitte um Hilfe.

m.f.,G. Thorsten Müller

Bitte veranlassen Sie den Austausch!

Grüß

Alexander Zeller

Ist soeben geschehen.

Gruß

Stefan

Auch ich kann den Routertausch weder telefonisch noch über Internet in Auftrag geben.

Bitte um Hilfe.

m.f.,G. Thorsten Müller

Soll ich den Austausch für dich veranlassen?

Gruß
Stefan

Hallo Stefan.

Danke für die schnelle Hilfe.

Bitte veranlasse den Routeraustausch für mich.

Danke im voraus

Thorsten

Hallo O2,

mir geht es genauso wie den anderen Kunden hier im Forum!

Ich kann weder online noch per Telefon den Router-Austausch beantragen.

Der per Brief zugeschickte Link (g.o2.de/homebox2) führt nicht weiter ("Der Zugriff ist nicht erlaubt!") und

die Telefonnummer (08001550077) ist nicht aktiv. Seit Wochen höre ich nur die Ansage,

dass auf Grund der angeblich unerwartet großen Anzahl von Anrufen eine zeitnahe Beantwortung meiner Anfrage nicht möglich sei.



Anscheinend ist die Bitte um Austausch des Routers nur über dieses Forum möglich. Könnten Sie mir bitte weiterhelfen und den Austausch - falls wirklich notwendig - initiieren?

Vielen Dank im voraus und viele Grüße,

bmb123

Hallo Stefan.

Danke für die schnelle Hilfe.

Bitte veranlasse den Routeraustausch für mich.

Danke im voraus

Thorsten

Wie ich sehe hast du am 20.04.2016 um 16:10 Uhr bereits über das Portal den Austausch veranlasst.

Gruß

Stefan

Danke Stefan.

Während der Bearbeitung kam auf einmal "Zugriff verweigert" und deshalb habe ich gedacht der Vorgang wäre abgebrochen worden.

Danke für Unterstützung.

Gruß Thorsten