Routerausfall

Moin,

es ist ja jetzt nicht so das wir Dir nicht gesagt haben das es keine gute Idee ist.

Es kann doch aber nicht sein,das ich den Router berechnet bekomme obwohl ich ihn zurückschicke

Mir wurde am Telefon gesagt das man mir den Router schickt" weil man vermutet das der andere zu alt ist und daher der Empfang schlecht ist "

Das ist nicht der Fall...und im Nachhinein sagt man mir ,das die Kabel veraltet sind,wir das alte DSL haben und für das neue,modernere nicht die Vorraussetzungen haben...im Nachhinein.

Was ist das für ein Quatsch....mag ja stimmen,somit ist der neue Router Schwachsinn

Doch, weil es nicht anders geht. 
 

Ersatzrouter versendet, löst Rückforderung des altrouters aus. 

Da lässt sich auch nix dran drehen  

Hallo @Schwabenpfeil 

Es tut mir leid, sollte es da zu Missverständnissen gekommen sein, wir haben dir hier aber mehrfach den korrekten Weg aufgezeigt.

Mehr können wir leider nicht tun. Die Logistik will den Router 6441 mit der Seriennummer ..3588 zurückhaben. Wenn dieser nicht eingeht wird er dir in Rechnung gestellt. 

Für die Kosten kannst du dir schon fast eine Fritzbox 7530 kaufen, mehr als auf den Sachverhalt hinweisen können wir nicht.  

VG Matze 

Hallo o2 Matze

Ganz ehrlich ,ich regel das nun über einen anderen Weg..…

Ich besitze übrigens dem 6431 und nicht den 6441.

Mir stellt sich unterm Strich die Frage,warum man mir einen Router andrehen will,der trotz verschiedener Einstellungen nicht funktioniert und den alten,der im Gegensatz funktioniert unbedingt wiederhaben will.

Dafür gibt es keinen logischen Grund.

Eine Vorgehensweise ,die ich nicht verstehen will und vor allem nicht verstehen kann.

Wie gesagt,ich werde da andere Schritte gehen,hier entsteht fuer mich einfach der Eindruck,man WILL die eigentliche Problematik hier nicht verstehen.

Doch die Problematik versteht man schon, aber das Workflow ist so wie es ist. "Andere Schritte" werden daran vermutlich nichts ändern. Und HIER kann man dir auch nur sagen wie das läuft.

Kauf die bei eBay eine Fritzbox 7520 die gibt es unter 70€ für den Preis kann man die auch kaufen.

Darüber ist die Differenz zum Neupreis  der 7530 zu groß.

Hatte Dir schon jemand den Tipp gegeben dem 5Ghz und dem 2,4Ghz wlan einen anderen Namen zugeben?

Hast Du mal geprüft welchen 2,4 GHz wlan Kanal die alte Box einstellt und diese manuell an der neuen eingestellt?

Das mit dem zurück senden ist halt so wie es Dir schon ein paar mal hier gesagt wurde.

Ob man das nun toll findet oder nicht. Ist aber auch so bei anderen Providern so.

Sixt will ja auch immer einen Bestimmten Leihwagen zurück...

Ja,das habe ich auch gemacht.....als das auch nicht funktionierte,habe ich 5 GHz auf Anraten auch mal ausgeschaltet,trotzdem das selbe Problem.

Die WLAN Verbindung zu den Endgeräten blieb ja,aber trotzdem wurde angezeigt "WLAN verbunden,kein Internet.

Wir sind wirklich etliche Einstellungen durchgegangen.

Wenn diese Homebox wenigstens funktionieren würde ,wäre es mir ja egal.

Ich weiss ja nicht ob das was damit zu tun hat,das bei mir kein VDSL möglich ist.Ich habe da viel Ahnung von🤷

Bietet o2 nicht auch die Fritzbox an oder nur die Homebox 2?

Bitte keine FRITZ!Box bei O2 mieten…

Mit Pech bezahlst Du 60€ Bereitstellung und dann (glaube ich) fast 6€ im Monat.

Dann Kauf Dir eine gebrauchte 7520 von AVM bei EBay. Ich würde nur nicht mehr als 70€ bezahlen.

Bei 90€ ist dann der Abstand zur 7530 neu nicht mehr nennenswert. Die kostet neu um die 110€ und hat dann noch 5 Jahre AVM Garantie und hat dann 4 1000 Mbit Ports + USB 3.0.

Noch mal zur Meldung WLAN verbunden und  kein Internet. Hast Du versucht mal eine Webseite zu öffnen? Gelegentlich behaupt das Windows nur (das mit dem kein Zugriff)?

Ich habe ja kein Laptop,meine Endverbraucher sind 2 Smartphones,ein Tablet und Smart TV ,alle zeigen dann an,kein Internet.

Bekomme ich dann halt bestätigt,wenn ich mit dem Tablet oder auch den Smartphones online gehen möchte.Keine Chance.Manchmal ging es für paar Minuten und dann war wieder Ende.

Das habe ich halt bei dem alten Router nicht.

Das interessante dabei ist halt,das bei dem neuen Router kein Fehler angezeigt wurde.Alle Lämpchen,die grün sein mussten waren an,kein Hinweis auf Internetstörung oder so.Trotzdem diese Fehler🤷

Das könnte ein Problem mit dem DHCP Server sein.

Fritzbox kaufen...

Wlan an, kein Internet = immer noch eine Leitungsstörung

internet, kein WLAN = Sie sind nicht mit dem Internet verbunden. 

Ja,WLAN kein Internet....genau die Meldung.

Wenn es aber eine Leitungsstörung ist,dann müsste die doch beim alten Router auch auftreten.

Das ist nicht der Fall🤷

Da ich derzeit im Krankengeld bin,hab ich momentan nicht das Geld mir nen Router zu holen.

Irgendwie muss es doch möglich sein,die Homebox ans laufen zu bekommen wenn der alte unbedingt zurück muss🤷

Die IP Adressen manuell vergeben.

IP = 192.168.1.[2+n]
Maske = 255.255.255.0

Gateway = 192.168.1.1

DNS Server 1 = 1.1.1.1

DNS Server 2 = 192.168.1.1

n für jedes Gerät um 1 erhöhen jede „Endnummer“ darf es nur 1x geben. Die 1 hat der Router. Also 192.168.1.2 z.B. Handy 192.168.1.3 TV usw.

.....und damit erreich ich was?

Sorry das ich so nachhake....aus Unwissenheit

Wenn Du “Glück” hast verstehen sich nur der DHCP Server und deine Geräte nicht.

Der DHCP Server vergibt die IP Adresse automatisch an die Geräte, mit Glück vergibt nur keine Adresse an deine Geräte.

Wenn Due die Adresse per Hand vergibst gibt es keine “Verständnisprobleme”. Die Geräte haben dann Ihre IP. Ich würde es erstmal mit einem Gerät testen wenn das dann läuft ist alles “OK”.

Guter Test ist mit http://192.168.1.1/ die HomeBox Seite aufrufen. Danach mal mit Google versuchen.

Okay, danke......ich werde mich da mal dran versuchen

Soweit ich mich erinnere waren bei der Homebox die verbundenen Geräte aufgelistet....war ja im Menü drin.

Ist mir alles ein Rätsel,mein Schwager hat die Box ja auch ,die funktioniert einwandfrei,egal mit welchem Gerät man sich einloggt

Einfach noch mal die Störung anrufen. Die Homeboxen taugen nicht viel, vielleicht hast du eine defekte geliefert bekommen. 

Der alte Router hat folgende Einstellung:

IP :192.168.1.1

Sub :255.255.255.0

DHCP v4 Server

IP Startadresse:192.169.1.2

IP Endadresse:192.168.1.250

Ist das dann eine Einstellung,die der neue Router auch haben sollte,damit alles einwandfrei funktioniert?

Hallo @Schwabenpfeil,

ich habe mich da noch mal kurz eingelesen. Vorab, laut unseren Unterlagen nutzt Du aktuell eine Homebox 2, Modell 6441, so meldet sich diese zumindest auch bei unseren Systemen. Falls Du noch irgendwo eine Homebox Modell 6431 haben solltest, kannst Du gerne einmal testen, ob diese am Anschluss läuft.

Es bestehen jetzt in dieser Situation eine Reihe von Möglichkeiten. Es kann zum einen ein Austausch des Routers veranlasst werden, so dass der Router, den Du jetzt nutzt und der sich in Rückforderung befindet, an uns zurück geschickt werden kann.

Du könntest den Router zurück schicken und einen eigenen kompatiblen auf den freien Markt kaufen (bitte keine gebrauchten Providergeräte wie Homeboxen, Easyboxen oder Speedports. Diese funktionieren oft nur eingeschränkt oder gar nicht am eigenen Anschluss).

Ansonsten bleibt natürlich auch die Möglichkeit, einer Vertragsverlängerung, wo man im Zuge eben jener natürlich auch einen Rabatt auf einen Mietrouter, zum Beispiel die Fritzbox 7409 vereinbaren könnte.

Auch wenn ich verstehe, dass Du den Router, den Du aktuell nutzt, gerne weiter behalten möchtest, laufen hier bereits Prozesse im Hintergrund ab, die dazu führen werden ,dass genau dieser Router von uns berechnet werden wird, wenn keine Rücksendung erfolgt.

Du hast Dich hier relativ zeitig gemeldet, noch bevor eine Berechnung erfolgt ist und Dir wurden von uns die Möglichkeiten aufgezeigt, die in dieser Situation bestehen. Weitere Alternativen können auch wir Dir hier in unserer Community nicht anbieten, tut mir leid.

Gruß,

Lars

Nochmal....der 6431 ist angeschlossen da ich die Homebox zurückgeschickt habe