Hallo:
Ich habe vor 2 Wochen mein Internet Vertrag gekündigt, mir wurde gesagt das ich Post bekommen werde, ich habe aber noch keine Post bekommen.
Meine Frage ist, wo, wie und wann soll ich den dsl Router zurücksenden?
Gelöst
router zurücksenden
Lösung von o2_Sven
Hallo
ich nehme an es geht dann um eine HomeBox. Für den Werksreset hältst du hier den Resettaster solange gedrückt bis die Power-LED von grün auf rot umspringt. Danach kannst du den Taster loslassen und sobald die Power-LED dann wieder grün ist, ist der Reset abgeschlossen. Es wäre aber sicherlich nicht das erste Gerät das an die Logistik zurückgegangen ist ohne einen vorherigen Reset 😉.
Schöne Grüße, Sven
- Moderator
- 15517 Antworten
Hallo
die benötigten Dokumente für die kostenfreie Retoure deines Routers bekommst du direkt online im Retourenportal. Du kannst den Router vorzeitig zurückschicken, spätestens solltest du ihn aber zum Vertragsende auf den Weg zur Logistik bringen.
Schöne Grüße, Sven
- Moderator
- 15517 Antworten
Immer gerne
Wenn du weitere Fragen hast dann weißt du ja wo du dich melden kannst.
Schöne Grüße, Sven
Ja, hätte doch noch eine Frage:
Muss ich unbedingt den Router reseten? Ich schaffe das irgendwie nicht, obwohl ich 10 Sekunden lang aufs reset Knopf drücke.
- Moderator
- 15517 Antworten
- Lösung
Hallo
ich nehme an es geht dann um eine HomeBox. Für den Werksreset hältst du hier den Resettaster solange gedrückt bis die Power-LED von grün auf rot umspringt. Danach kannst du den Taster loslassen und sobald die Power-LED dann wieder grün ist, ist der Reset abgeschlossen. Es wäre aber sicherlich nicht das erste Gerät das an die Logistik zurückgegangen ist ohne einen vorherigen Reset 😉.
Schöne Grüße, Sven
- Moderatorin
- 41770 Antworten
Vielleicht magst du auch noch in unserem Digitalen Wohnzimmer vorbeischauen, wir sprechen dort nicht nur über Mobilfunkthemen.
Gruß
Antje
Deine Antwort
Werde Teil der O₂ Community!
- Melde dich bei Mein O₂ an (oder registriere dich schnell)
- Wähle deinen Nutzernamen für die Community
- Erstelle dein Thema oder deinen Kommentar und lass dir schnell und unkompliziert helfen
Anmelden
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
