Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Router zurückgesendet, Rechnung bleibt gleich

  • January 23, 2022
  • 6 Antworten
  • 73 Aufrufe
B
Besucher:in

Hallo, ich habe schon Anfang letztes Jahr den Router den ich von O2 gemietet habe zurück gesendet, da ich mir einen eigenen Router gekauft habe. Nun habe ich aber festgestellt, dass die Fritzbox immer noch monatlich mit 3.99€ abgerechnet wird.

Lösung von o2_Lars

In Ordnung, @BJulian,

dann habe ich mal einen Blick geworfen und Hand angelegt. Ich bin sicher, dass wir das hinbekommen, wahrscheinlich wirst du da noch die eine und andere Nachricht von uns erhalten :-)

Gruß,

Lars

6 Antworten

TeufelEnergy
Legende
Forum|alt.badge.img+26
  • TeufelEnergyLegende
  • Legende
  • January 23, 2022

Hallo,

hast du die Rücksendung über das Rücksendeportal damals angemeldet?

 

Grüße

B
Besucher:in
  • BJulian
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 23, 2022

Hallo, ja ich habe die Rücksendung angemeldet, habe danach auch die E-Mail bekommen, dass die Rücksendung angekommen ist. Ein paar Tage später kam dann auch die Bestätigung, dass die Rücksendung abgeschlossen sei. Habe dann aber blöderweise nie mehr die Rechnung geprüft.

TeufelEnergy
Legende
Forum|alt.badge.img+26
  • TeufelEnergyLegende
  • Legende
  • January 23, 2022

Hallo,

dann melde dich mal morgen direkt bitte im Chat:

https://www.o2online.de/kontakt/
 

Eine Rückmeldung der Moderation kann derzeit X - 14 Tage dauern.

Grüße 

o2_Lars
  • o2_LarsModerator
  • Moderator
  • January 31, 2022

Hallo @BJulian,

wenn der Router zurück geschickt wurde, dann sollte er natürlich nicht weiter berechnet werden :-)

Hattest du denn schon Kontakt mit unseren Kollegen der Kundenbetreuung? Oder sollen wir da einmal einen Blick für dich drauf werfen? :-)

Gruß,

Lars

≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
B
Besucher:in
  • BJulian
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 31, 2022

Moin @o2_Lars,

Nein, ich hab's noch nicht geschafft, bei der Kundenbetreuung nachzufragen. Ihr dürfte gerne Mal einen Blick drauf werfen ;)

o2_Lars
  • o2_LarsModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • January 31, 2022

In Ordnung, @BJulian,

dann habe ich mal einen Blick geworfen und Hand angelegt. Ich bin sicher, dass wir das hinbekommen, wahrscheinlich wirst du da noch die eine und andere Nachricht von uns erhalten :-)

Gruß,

Lars

≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica