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Router zurückgesendet, keine Gutschrift/Rückerstattung

  • December 22, 2023
  • 4 Antworten
  • 43 Aufrufe
S
Besucher:in

Hallo. Ich habe den Router und die Sim-Karte an O2 zurückgeschickt, aber noch kein Geld für den Router erhalten, da ich alle Rechnungen bezahlt habe. Ich habe Ihre Community-Forum besuchen sie sagten, Sie werden Geld auf Ihre letzte Rechnung zu bekommen. Route zurück portal zeigt auch, dass sie das Gerät erhalten haben . danke

 

Auftragsnummer: XXXXXX

Seriennummer: XXXXX

 

Edit o2_Sven 22.12.2023/08:08: Persönliche Daten entfernt

    4 Antworten

    jsc
    Legende
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    • jscLegende
    • Legende
    • December 22, 2023

    Die Bearbeitung kann dauern, mindestens 3 Wochen, und da jetzt die Feiertage kommen, eher noch mehr…

    Pünktlich zum Release geliefert iPhone 17 Pro Max Silver 256GB nun in Kombination mit Watch Ultra 2 Black
    bielo
    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • January 25, 2024

    Hallo @sb2002, 💙-lich willkommen in unserer Community 😊

    Schade, dass du deinen Vertrag bei uns gekündigt hast. 

    Du hast also den Router zurückgeschickt und dies wurde dir auch bestätigt.

    Auf welche genaue Erstattung / Gutschrift dazu wartest du gerade?

    Liebe Grüße von Kathi 🤗

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
    bielo
    Legende
    • bielo
    • January 25, 2024

    Wahrscheinlich die Strafe für nicht zurückgesandte Hardware. 

    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • January 30, 2024

    Guten Morgen @sb2002 😊

    hast du bereits eine Rückzahlung bekommen? Wie ist bei dir der aktuelle Stand der Dinge?

    Schöne Grüße

    Kathi 

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