Router zurück an Absender geschickt obwohl ich Zuhause war

Schönen guten Tag,

Ich habe bei Ihnen einen WLAN-Vertrag abgeschlossen und es hieß mein Router wird mir zugesendet. In der Online-Verfolgung steht, dass dieser gestern nicht an meine Adresse zugestellt werden konnte und somit zurück an den Absender geschickt wurde. Ich war aber den ganzen Tag Zuhause und hab auf das Paket gewartet. 

Meine Sendungsnummer lautet: xxxxxx497

Ich hoffe Sie können mir dabei weiterhelfen.

MfG. Lukas

Edit o2_Kathi 02.02.26 Sendungsnummer und Nachnamen zum Schutz der Daten entfernt + Beiträge zum gleichen Thema zusammengeführt

Warum doppelt? Mods zur Info

xxx

Edit o2_Kathi 02.02.26 Beiträge zum gleichen Thema zusammengeführt, Link zur besseren Übersicht entfernt

WLAN-Verträge gibt es nicht ;-)

Du solltest keine Daten (hier: Sendungsnummer) in einem öffentlichen Forum posten.

Wende dich zwecks Neuversand an die Kundenbetreuung.

Edit o2_Kathi 02.02.26 Beiträge zum gleichen Thema zusammengeführt

Es wurde noch ein Thread eröffnet:

xxx

Edit o2_Kathi 02.02.26 Link zur besseren Übersicht entfernt, Beitrag wurde aufgelöst

Hallo ​@Lukas Kro. ,

Willkommen hier in der Community.
Nun sind ja schon ein paar Tage vergangen, hast du dich, wie hier bereits geraten,
schon an die Kolleginnen und Kollegen der Hotline gewandt, damit ein Neuversand angestoßen werden konnte?

Viele Grüße
Maria