Moin Moin,

dann die 0800 5251378 Anrufen.

Pakete werden von DHL zurück geschickt, wenn der Kunde eine falsche Adresse angegeben hat, an der angegebenen Adresse nicht auffindbar ist (Name fehlt an Klingelschild/Briefkasten) oder wenn der Kunde das Paket nicht innerhalb der Aufbewahrungsfrist von 7 Werktagen abholt. Auf die genannten Gründe hat nur der Kunde Einfluss, aber nicht o2. 

Hallo @Aleksandr98,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 

Konntest du mittels der hinweise von blablup und schluej herausfinden, weshalb der Router wieder zurückging und einen Neuversand in die Wege leiten?

Viele Grüße,

Gerrit