Router und Geld nicht zurückerstattet

Forum|Forum|20 days ago
July 1, 2026
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MTBarker
Besucher:in

Habe vor über 2 Monaten meinen Router zurückgeschickt und ist wohl bei DHL verloren gegangen.

Nach mehreren Anrufen und Beschwerden darüber sowohl bei DHL und O2 kann mir niemand sagen wo der Router sich befindet. Angeblich wurde ein Verfolgungsauftrag Seitens O2 eingereicht aber niemand kann mir ein Nachweis zeigen, dass es tatsächlich beantragt wurde und eine Gutschrift wurde ebenfalls angeblich angefordert. Auf Nachfragen wann diese ausgezahlt wird, hieße es nur sobald der Router ankommt. Es ist wohl eine bodenlose Unverschämtheit, wie O2 in solchen Situationen mit den Kunden umgeht!!!!

o2_Gerrit
Moderator
Forum|Forum|20 days ago
July 1, 2026

Hallo @MTBarker,

schön, dass du hier bei uns in unserer o2 Community schreibst 🙂

Ich konnte einmal nachsehen, dein alter Router ist bei uns eingegangen und es wird laut unserer Logistik in einigen Wochen automatisch eine Guthabenbuchung zur Rückerstattung der berechneten Gebühr erstellt werden.

Viele Grüße,

Gerrit