Router startet sehr oft neu

Moin Moin @Thomas01234 

nach der Ansage mit der App darf man nicht auflegen, es geht nach einer gefühlten Ewigkeit zur Hotline.

Es wird Dich niemand anrufen und die O2 Moderatoren können nur helfen wenn es ein Ticket gibt.

Hast Du die Homebox bei O2 gemietet?

Aktuelle Firmware für die o2 Homebox 6641 ist 1.00(AAJG.0)D24b.

Da die Firmware aber automatisch aktualisiert wird und ein Neustart-Problem auch bei älterer Firmware bisher nicht auffällig geworden ist, würde ich vermuten, dass die Firmware-Version nicht ursächlich für das Problem ist. Könnte aber ein Hardware defekt sein, insbesondere wenn das Gerät schon älter ist.

Von der Nutzung der APP würde ich aus eigener Erfahrung abraten - Das Ding ist schlicht nutzlos. 

Hallo @Thomas01234, willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Es gibt einige Dinge, die man abklopfen kann, wenn sich der Router selbst neu startet. Zum einen kann es oft schon eine Besserung bringen, das Netzteil des Routers an eine separate Steckdose anzuschließen, um so zum Beispiel zu verhindern, dass möglicherweise andere Geräte für kurze Stromspitzen sorgen, die das Netzteil und damit den Router aus den Takt bringen können. Wenn aonsten die APp eine Ursache inder Firmware des Routers vermutet, kann mitunter auch ein Reset des Gerätes helfen. Dazu den Reset Taster einfach einmal 20 Sekunden gedrückt halten und anschließend neu einrichten. Alle erforderlichen Daten zur Einrichtung findest du im Onlineportal im Bereich Mein o2. :-)

Hat ansonsten der Tipp von @schluej vielleicht schon geholfen und du hast unsere Kollegen aus der DSL Technik erreicht? :-)

Denn auch, wenn unsere o2 my Service App in vielen Fällen schon recht hilfreich ist, gibt es natürlich auch durchaus Fälle, wo sie an ihre Grenzen stößt :-)

Gruß,

Lars