Router startet immer wieder neu

Hallo liebe Leute !

Unser O2 Router startet immer wieder neu, machmal 4 - 6 mal pro Stunde.

so ist natürlich surfen im Internet, oder gar ein vernünftiges Telefongespräch 

nicht gerade sehr erfolgreich.

Könnte mir hier jemand sagen, an wen ich mich genau wenden kann, damit

der Router mal ausgetauscht werden kann ??

eäre für jede Hilfe dankbar. Auch das zurücksetzen auf Werkseinstellung 

haben wir schon erfolglos versuch.

Danke und einen schönen Abend noch : Rudi