router nicht geliefert

Ich habe am 24.3 ein Tauschgerät beantragt weil mein alter Router wirklich uralt nicht mehr funktioniert wo ich dann die Woche abgewartet habe weil man mir sagte in 3-5 Tagen wäre dann die Fritzbox da...was natürlich nicht so war.Ich dann wieder am 31.3 anrief wo man mir dann sagte das kein Auftrag für einen Tausch vorliegt was mich schon gewundert hat weil ich per SMS eine Nachricht bekam für einen Retourenschein das alte Gerät..so würde dann am 31.3 erneut ein Auftrag aufgegeben wo man mir zu 100% zugesichert hat das der Auftrag jetzt korrekt aufgegeben würde...ich aber bist heute immer noch kein Gerät habe und die Woche ja auch bald schon wieder vorbei ist...ich finde es langsam ein bisschen unverschämt ich zahle für was was in moment ja ganicht existiert