Router nicht erhalten - Ersatzrouter unbestellbar?

Servus,

der neue Router kann erst bestellt werden, wenn mein neuer Anschluss aktiv ist.

Das ist die korrekte Information. Das gibt das System wohl (nach meinem Wissensstand) nicht her.

Ich möchte bitte einfach nur einen Router für den Vertrag, den ich ab heute bezahle

Dann ist ja ab heute der Anschluss aktiv und ein Router kann nun* bestellt werden. Am schnellsten geht es allerdings über die Kundenbetreuung. Es ist schade dass es derart grosse Qualitätsunterschiede je nach dem wo man landet.

Oder du kaufst dir einen eigenen Router, langfristig betrachtet ist das auch günstiger.

*) Genau genommen muss noch die Mail abgewartet werden, dass der Anschluss aktiviert wurde, damit auch im Hintergrund in den verschiedenen Systeme alles durchgelaufen ist. Das ist z.T. erst wenige Tage nach tatsächlichen Aktivierungstermin (heute) der Fall.

Lasse dir für die überbrückungszeit den kostenlosen Datenpaket von 200GB für deinen Handyvertrag buchen.

​@almightyloaf 

Super lieben Dank für die Antwort.

Es ist soo ärgerlich. Eigentlich habe ich immer tolle Erfahrungen mit O2 gemacht, hier fühle ich mich aber irgendwie total allein gelassen.

Es ist auch egal an welchen Kanal ich mich wenden, Chat, Anrufen - mir werden immer Sachen zugesichert, die letztendlich nicht eingehalten werden.

Das mit der Aktivierung wird sowieso spanned - ich hab die Mail bekommen, dass die Aktivierung heute mit Techniker zwischen 8 - 12:00 Uhr passieren soll. Es ist 11:30 Uhr, und da war noch keiner. Wir können also nur hoffen, dass der Techniker noch kommt oder das die Aktivierung auch ohne ihn geht, sonst darf ich mich darum auch noch kümmern 🫪😅

Hey ​@MistakenMushrooms und herzlich willkommen in unserer Community 🌿

Das liest sich alles wirklich nicht besonders toll :/ schade, dass der Start mit dem Kabelanschluss bei uns nicht so reibungslos abgelaufen ist, wie er sollte. Dass du dich so aufregst wollen wir keinesfalls erreichen :(

Schön, dass der Router doch noch aufgetaucht ist. Wo war er denn schlussendlich?

Und läuft der Anschluss auch schon?

LG, Rebecca