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Warum O2
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Router nicht erhalten

  • October 25, 2022
  • 4 Antworten
  • 38 Aufrufe
V
Besucher:in

Hallo, vor zwei Monaten habe ich einen Vertrag mit O2 Internet abgeschlossen. Mein Internet ist aktiv, aber ich habe den Router nicht erhalten. Ich habe mindestens dreimal telefonisch reklamiert, und die Antwort ist immer, auf den Router zu warten und erneut anzurufen, wenn er nicht ankommt. Ich weiß, es ist nicht der Ort, um Ansprüche geltend zu machen, aber ich brauche Internet zu Hause, um arbeiten zu können. Ich schäme mich, weiterhin das Internet zu nutzen, das mir meine Nachbarn freundlicherweise geliehen haben, damit ich arbeiten kann. Kannst du mir helfen? Vielen Dank

 

 

31.10.2022 12:37, o2_Giulia: Abgetrenn von

und in eigenen Beitrag verschoben

    4 Antworten

    schluej
    Legende
    • schluej
    • October 31, 2022

    Moin,

    Hast Du denn einen Router zum Vertrag bestellt?

    Der muss bei O2 extra bestellt werden.

    Wenn nicht ist das bei DSL kein Drama.

    Kauf die eine FRITZ!Box aus der Reihe 75x0.

    Bei O2 Bezahlst Du bei der Miete pauschal 49,9 + 9,9€ plus der Miete für den Router.

    Empfehlung ist eine 7530 die ist recht günstig. Es gehen aber auch die teureren. 

    Wenn es noch günstiger sein sollte, 7520 von Ebay (ist eine 1&1 Version, läuft aber). Die gibt es für < 100€.

     

    Bei Kabelroutern könnte man die 6591 nehmen. Hier bei gebrauchen auf die Artikelnummer achten

    sonst gibt es Probleme. Die 6660 ist wohl kein Glücksgriff wenn man WLAN braucht.

     

    Live long and prosper 🖖
    o2_Micha
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    • o2_MichaTeam
    • Team
    • October 31, 2022

    Hallo @Vanina vielen Dank für deinen Post. 💙
    Es freut mich, dass du dich in der Community meldest. 
    Wie sieht es aus, wurde der Router in der Zwischenzeit geliefert.
    Welchen Router hattest du den bestellt und wurde in der Auftragsbestätigung bestätigt?
    Vielen Dank an schluej für deinen Support.

    LG
    Michael

    #bleibgesund
      V
      Besucher:in
      • Vanina
      • Autor
      • Besucher:in
      • October 31, 2022

      Hallo @o2_Micha , vielen Dank für deine Antwort! Mit Vertrag wurde ein Fritzbox 6660 Router beantragt (O2 XXL Kabelinternet). Das Internet ist seit dem 19.9 aktiv, aber es hat mein Zuhause noch nicht erreicht. Weder haben meine Nachbarn es erhalten, noch habe ich eine Besuchsmitteilung erhalten. Ich habe mehrmals angerufen, um mich zu beschweren, aber es ist immer noch nicht angekommen.

      o2_Bianca
      • o2_BiancaModeratorin
      • Moderatorin
      • November 7, 2022

      Hallo @Vanina,

      vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut mir leid, dass du etwas warten musstest. Hast du in der Zwischenzeit den Router erhalten oder kann ich dich von hier aus noch unterstützen? Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

      Viele Grüße Bianca

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