Router nicht eingetroffen und Aktivierungstermin verschwunden – Schaltung war 19.06.2026

Hallo,

Nach dem Tod meines Vaters habe ich einen o2 Home L 300 Vertrag abgeschlossen und eine Rufnummernportierung von Vodafone Kabel eingeleitet. Da es sich um eine Sonderkündigung  handelt, musste einiges manuell in Absprache mit der o2 Portierungshotline geregelt werden.Der bestätigte Schalttag war der 19.06.2026, sowohl bei Vodafone als auch laut Auskunft eines o2 Mitarbeiters intern hinterlegt.

ich hatte bereits vor einigen Tagen hier gepostet (Router nicht verschickt – Aktivierungstermin in 3 Tagen). Mir wurde bestätigt, dass der Router bestellt ist, aber wahrscheinlich 1-3 Tage nach der Aktivierung eintrifft.

Heute  ist der Router immer noch nicht angekommen und es gibt keine Sendungsverfolgung unter „Meine Bestellungen". Zusätzlich ist der Aktivierungstermin aus „Mein O2" verschwunden – dort steht nur noch „Ihr Wunschtermin" ohne Datum. Der Auftragsstatus steckt nun auf Schritt 3 von 6 fest.

Was bedeutet es, dass der Aktivierungstermin verschwunden ist und der Auftrag auf Schritt 3 feststeckt – wurde die Schaltung storniert oder verschoben?

Kann jemand vom O2 Team den aktuellen Status des Auftrags und des Router-Versands prüfen?

Wird Vodafone morgen trotzdem abgeschaltet, auch wenn o2 noch nicht aktiv ist?

Vielen Dank