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Gelöst

Router ist nicht geliefert worden

  • April 18, 2023
  • 4 Antworten
  • 79 Aufrufe
E
Besucher:in

Hallo, ich habe am 19.03.2023 My Home L abgeschlossen und auch einen Router bei der Bestellung gehabt...leider ist der Router bei mir nie angekommen. Seit dem 14.04.2023 könnte ich das Internet nutzen,  was aber ohne Router leider nicht möglich ist. 

Was kann ich tun um einen neuen Router zu bekommen?

Grüße 

Lösung von o2_Matze

Hallo @Eule2012 

Willkommen in unserer o2 Community \o/ 

Wie mir gerade bei der Sichtung deiner Daten aufgefallen ist hattest du in der Zwischenzeit schon mehrfach Kontakt zu unseren Kolleg:innen an der Hotline.

Konnten dort alle offenen Fragen bezüglich deiner fehlenden Hardware geklärt werden? 

Vielleicht magst du uns hier dazu mal auf den aktuellen Stand bringen.

VG Matze

4 Antworten

schluej
Legende
  • schluej
  • April 18, 2023

Moin,

Möglichkeit 

  1. Selbst eine FRITZ!Box kaufen. 
  2. Oder über die Bestellhotline bestellen, die Homebox 3 würde ich jetzt nicht empfehlen. Achte bitte auf die 1 x Gebühren! 

     

Live long and prosper 🖖
E
Besucher:in
  • Eule2012
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 18, 2023

Danke, aber bei meinem Vertragsabschluss hätte ich keinen Bereitstellungspreis zahlen müssen. Wird das berücksichtigt wenn ich einen neuen Router anforder?

schluej
Legende
  • schluej
  • April 18, 2023

Wurde der Router in der Auftragsbestätigung aufgeführt? Bei O2 muss man den extra auswählen, wenn man online bestellt.

Wenn der Router in der AB aufgeführt wird, dann bei der Kundenhotline anrufen und auf darauf hinweisen, das der Router in der AB bestätigt wurde. Sonst besteht die Gefahr das die 1 x Gebühren berechnet werden.

Auf einen O2 Mod. (Z.B. @o2_Sven ) warten ist dann nicht so ganz so schön, die brauchen ein paar Tage.

Live long and prosper 🖖
o2_Matze
  • o2_MatzeModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • April 24, 2023

Hallo @Eule2012 

Willkommen in unserer o2 Community \o/ 

Wie mir gerade bei der Sichtung deiner Daten aufgefallen ist hattest du in der Zwischenzeit schon mehrfach Kontakt zu unseren Kolleg:innen an der Hotline.

Konnten dort alle offenen Fragen bezüglich deiner fehlenden Hardware geklärt werden? 

Vielleicht magst du uns hier dazu mal auf den aktuellen Stand bringen.

VG Matze

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