Router defekt - Kundenhotline verweigert Austausch

Guten Tag, unser Router ist defekt. Ich bitte um Zusendung eines kostenlosen Ersatzrouters, da dieser bisher kostenfrei zur Verfügung gestellt wurde.

Von der Hotline wurde der Vertrag umgestellt, obwohl ich dies zu diesen Konditionen nicht bestätigt habe.

Ich bitte um Zusendung und Stornierung des Auftrages. Vielen Dank.

Von der Hotline wurde der Vertrag umgestellt, obwohl ich dies zu diesen Konditionen nicht bestätigt habe.

wie lange ist das her? Hattest du offiziell widerrufen? https://www.o2online.de/widerrufen/

Hallo @JJ_Sonnenschein

willkommen in der o2 Community. Schön, hier von dir zu lesen. 🙂

Bist du inzwischen zu einem Tauschrouter gekommen oder benötigst du von uns noch Unterstützung?

Grüße

Manga

Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.

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