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Hallo O2,

ich bin im Besitz einer ziemlich neuen Fritzbox7490 und zwei Homeboxen2. Eine davon wurde mir irgendwann ungefragt zusätzlich geschickt, die Fritzbox habe ich bei Umstellung auf 100mbits/2Jahre erhalten. (Die Rücksendeetiketten für die Homeboxen sind nicht auffindbar, sonst hätte ich die eingeschickt, hat bisher aber auch noch niemand nach gefragt.)



Für mehr O in meinem Leben und verschiedenen anderen Gründen, möchte ich künftig gerne die Fritzbox7530 nutzen, gibt es irgendeine Möglichkeit eines Tauschs? Wäre supi und vom Wert her müsste sich das doch rechnen.



Grüße

Jakob
Du solltest eigentlich immer nur genau ein Leih-/Mietgerät pro Vertrag von o2 haben. Bei Erhalt eines neuen Geräts muss das alte Gerät zurück geschickt werden. Einen kostenlosen Rücksendeaufkleber für DHL kannst du dir über das Rücksendeportal ausdrucken.



Die Fritzbox 7530 wird von o2 nicht angeboten.
Hi Blablup, das funktioniert leider nicht: A) es wird nur eine Homebox sowie die FB angezeigt und 😎 benötige ich den Lieferschein damit der Retourenschein ausgespuckt wird, hab ich nicht mehr ¯\_(ツ)_/¯



Schade mit der 7530 ..
Warte bis o2 dir die Router berechnet, dann kannst Du die immer noch zurücksenden.
Du kannst mal diesen alten Link ausprobieren. Wenn da die KOMSA-Adresse raus kommt, müsste es auch gehen. Die alte Hamburger Adresse besser nicht mehr verwenden.

Rücksendebelege immer seeeehr lange aufbewahren.
Interessant, das funktioniert. Allerdings wird da nicht angezeigt für welchen Router das gilt, nicht das einer "weg kommt". Naja, belassen wir es erstmal dabei. Danke für eure Hilfe!
Jetzt habe ich gerade gesehen das der erste Link von dir zu einer anderen Seite als die im O2 Account führt, hier klappt alles mit Seriennummer. Super, das Problem wäre gelöst!
Anschlussfrage: wenn ich jetzt alle drei Router zurückschicke, bekomme ich dann eine Gutschrift mit der ich mir dann einen eigenen Router kaufen kann?



Kurz zum Hintergrund: Mit der Fritzbox7490 habe ich häufige Verbindungsverluste und sie ist für mich überdiemensioniert - außerdem hässlich, darum nehme ich wieder eine der alten Homeboxen, ist stabiler. Möchte aber eigentlich die FB7530 nutzen, die es aber hier nicht gibt und von der ich auch nicht weiß ob sie stabiler ist, es aber vermute. Ich stecke in einem Dilemma 😃
Bitte immer nur ein Gerät pro Paket verschicken. Sonst hast du keinen Nachweis für das zweite Gerät.



Eine Gutschrift für bereits gezahlte Entgelte gibt es generell nicht (Ausnahme: Schadensersatz für nicht zurück geschickte Leihgeräte).

Hast du einen Vertrag mit monatlicher Mietgebühr für den Router (z.B. "my Home"), so sollte die monatliche Mietgebühr mit der Verbuchung der Retoure entfallen.

Bei Verträgen ohne monatl. Router-Mietgebühr würde ich unbedingt empfehlen, das zuletzt gelieferte Gerät vorzuhalten. Im Störungsfall ist das sehr hilfreich.



Interessant zu hören, dass eine Homebox (welches Modell denn?) stabiler läuft als eine Fritzbox 7490.



Bei der Fritzbox könntest du folgendes probieren:



Häufige Abbrüche der DSL-Verbindung
Ja, das werde ich so machen.



Zwischenzeitlich hat sich folgendes Ergeben: FB7530 gekauft, beim Einrichten festgestellt das sich mein Benutzername geändert hat (wtf), was die Verbindungsabbrüche erklären könnte. Bisher alles stabil, stolzer Besitzer von 4, vermutlich tiptop Routern. FB7490 behalte ich als fallback Lösung.



Wünsche euch was, viele Grüße und danke nochmals.

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