Router Austausch, Sendeleistung schwach, Einstellungen nicht möglich

Guten Tag,

ich habe nun seit einigen Monaten Probleme mit meinem WLAN, Abbrüche und Ausfälle sind an der Tagesordnung. Die Sendeleistung ist zudem schwach, im Nachbarzimmer durch die Rigips-Wand kommt schon nix mehr an. Früher hat ab und an Funkkanal zumindest kurzfristig Abhilfe geschaffen, mittlerweile lässt sich aber nicht mal mehr der Router erreichen (http://192.168.1.1 führt zu “Öffnen der Seite fehlgeschlagen”), auch ein Neustart und komplett Reset zeigt keine Wirkung. Dass ich mittlerweile mehrmals täglich das mobile Netz meines Telefons als Hotspot verwenden muss weil mein WLAN nicht funktioniert ist irgendwie keine Lösung. Besteht die Möglichkeit eines Router-Austauschs oder kriege ich sonst irgendwie Support, dass jemand von O2 mal in die Router Einstellungen schauen kann oder sonst einen Lösungsansatz hat? Ich freue mich über Rückmeldung und Danke im Voraus!

Antonia