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Router an die falsche Adresse versendet

  • June 1, 2026
  • 5 Antworten
  • 67 Aufrufe
T
Besucher:in

Ich bin umgezogen und habe bei der Bestellung des neuen Routers meine neue Adresse angegeben. In der Bestellung ist die neue Adresse auch korrekt hinterlegt. Bei der Sendungsverfolgung scheint jedoch die alte Adresse hinterlegt zu sein.

 

Bitte klären Sie dies dringend und stellen Sie sicher, dass der Router an meine neue Adresse versendet bzw. zugestellt wird. Vielen Dank.

5 Antworten

5G_Tester
Legende
  • 5G_TesterLegende
  • Legende
  • June 1, 2026

Kläre das morgen früh am besten über den Livechat oder die Hotline. Wenn du Glück hast kann das noch geändert werden bevor der Router verschickt wird. 

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
Frau Bollermann
Legende
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​

​@5G_Tester  wenn die Sendungsverfolgung läuft, ist der Router doch schon unterwegs, oder irre ich? 

​@Tamiris 

Lieferadresse in meino2 auch geändert? 

be kind 🙂 or be quiet🤫
    The_Voice_70
    Legende
    Forum|alt.badge.img+31

    Ist die Mail von DHL mit der Track & Trace Nummer da kann man nur noch den Ablageort bei der Adresse ändern oder den Tag. Nicht die Adresse selber. 

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
    5G_Tester
    Legende
    • 5G_TesterLegende
    • Legende
    • June 1, 2026

    wenn die Sendungsverfolgung läuft, ist der Router doch schon unterwegs, oder irre ich? 

    Manchmal wird eine Sendung ja auch angekündigt ist aber noch nicht versandt, aber prinzipiell gebe ich dir natürlich recht. 

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • June 10, 2026

    Guten Morgen ​@Tamiris,

    toll, dass du den Weg hier zu uns gefunden hast. Herzlich willkommen in unserer Community 🤗

    Echt ärgerlich, dass bei deinem Routerversand noch eine alte Adresse vorhanden war 🤔 Nun ist deine Eingangsfrage ein wenig her - wie ist es weitergegangen? Hast du dich bei unserer Kundenbetreuung gemeldet? Konnte ein Neuversand aufgenommen werden?

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
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