Router

Hallo und 💙 Willkommen in der “Community” @Daddy 55,

Ja man kann den Miet Router wechseln. Kostet einmalig 49,99 Euro Bereitstellungsentgeld, 9,99 Euro Versand kosten und dann je nach gewähltem Router, lass dich darüber informieren.

Kontakt aufnehmen und Hilfe finden | o2 (o2online.de)

VG

Hallo,

und nach der Anmeldung zum Tausch nutzt du dieses Portal: https://router-retoure.o2online.de/start/app/dashboard

LG

Hallo @Daddy 55,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 🙂

Was für einen Router nutzt du denn aktuell und warum möchtest du ihn austauschen? Wenn es sich um einen Defekt handelt, kann der Router kostenfrei gegen ein gleiches Modell ausgetauscht werden.

Wenn du gerne einen anderen Router bestellen möchtest, fallen ggf. Gebühren für den Versand und eine einmalige Einrichtungsgebühr an, wie @Castiel geschrieben hat.

Lass uns gerne wissen, wenn wir dir dabei behilflich sein können.

Viele Grüße

Giulia

Ich habe den ganz normalen Router von O2 und das WLAN ist scheißen ich möchte die Fritzbox

Macht auf 2 Jahre gerechnet einmalig 49,99 EUR Bereitstellungspreis + 9,99 EUR Versandkosten + 24x 5,99 EUR Monatsmiete=203,74 EUR

Auf 5 Jahre (Herstellergarantie von AVM) gerechnet wären es: einmalig 49,99 EUR Bereitstellungspreis + 9,99 EUR Versandkosten + 60x 5,99 EUR Monatsmiete=419,38 EUR

Kannst du jederzeit bei o2 bestellen, o2 freut sich wenn jemand bereit ist diese Mietpreise zu bezahlen. Der Kaufpreis für die Fritzbox 7590 liegt z.B. bei Mediamarkt bei 219,99 EUR.  

Ich bin seit dem 21.04.2022 Kunde bei O2 ich möchte doch nur einen besseren Router das besseren WLAN habe hatte beim anderen Anbieter top WLAN mit dem Router

Es besteht freie Routerwahl. Wenn du einen besseren Router hast, nutze ihn einfach. Es wird niemand gezwungen einen Router bei o2 zu mieten. Im Grundpreis der o2 my Home Tarife ist daher gar kein Router enthalten. Du kannst den Mietrouter jederzeit an o2 zurück geben und deinen vermeintlich besseren Router benutzen (Schnittstellenbeschreibung und o2 AGB beachten). 

Ich möchte doch nur den Router tauschen bei O2

Was nützt mir das wenn der WLAN von diesem Router nicht gut ist

WLAN ist deine Sache... 

Wenn du eine Fritzbox möchtest, musst du diese bei o2 kostenpflichtig bestellen oder selbst eine kaufen.

Ich verstehe nicht, was du meinst. 

Das liest sich für mich so, als hättest du einen (alten) Router, der deinen Ansprüchen genügt hat. Warum nutzt du ihn nicht mehr?

o2 wird deinen vorhandenen Mietrouter nicht kostenfrei gegen ein anderes Modell tauschen. Wer ein teureres Gerät mieten will, muss auch entsprechend mehr Miete bezahlen. 

Weil das ein Leibgerät von T-Online war

Und jetzt ist es die Schuld von o2, dass du das Gerät nicht gekauft hast oder wie?

Ich habe den ganz normalen Router von O2 bekommen und das Gerät gefällt mir nicht,ich möchte den o2 Router mit einer Fritzbox von o2 tauschen

@Daddy 55 

Kostet 49,99 pauschal + 9,9 Porto. Dann 5,99 Miete im Monat.

Ich würde ja die FRITZ!Box kauf.

Ruf bei der Hotline an und sag Du willst eine FRITZ!Box mieten.

Quelle:https://static2.o9.de/resource/blob/69456/89dc17a21a25912c809d7cce754d9150/dsl-preisliste-consumer-pdf-download-data.pdf

Hallo @Daddy 55,

wenn du mit den Gebühren einverstanden bist, können wir die Fritzbox 7590 gerne für dich bestellen. Gib mir dann einfach noch einmal hier Bescheid.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @Daddy 55,

konntest du dein Anliegen bereits auf einem anderen Kontaktweg klären? Falls noch Fragen offen sind, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia

Hallo

Es hat sich noch nichts geklärt,warum soll ich wieder 49€ bezahlen nur weil ich das Gerät tauschen möchte!!

Aber auf Post, Email bekommt man ja keine Antwort,und ich werde nicht mehr lange warten um rechtliche Schritte ein zu leiten

MfG

Weil das der von o2 vorgesehene Preis für die Bereitstellung eines neuen Mietrouters ist. Siehe die bereits mehrfach angesprochene  o2 Preisliste, die Bestandteil deines Vertrags mit o2 ist. 

Auf welcher gesetzlichen Basis meinst du die gegen die Preisgestaltung von o2 vorgehen zu können? Lass dich dazu gern rechtlich beraten. 

Ich bin nicht mit den Router zufrieden das WLAN ist Mist das wusste vorher nicht und jetzt möchte ich nur den Router tauschen und dann soll man wieder 49€ zahlen das ist doch Ausbeute aber ich kann meinen Vertrag ja noch kündigen wenn sie es nicht anders wollen so Kunden los zu werden

Wenn das Gerät nicht deinen Ansprüchen genügt und du nun ein höherwertiges Gerät mieten möchtest, musst du eben auch den Preis dafür bezahlen. Ein kostenloses Router-Testangebot wurde von o2 nicht beworben. Es obliegt dem Kunden alle Eigenschaften und ggf. zu erwartenden Kosten in seine Entscheidungsfindung einzubeziehen. Die Bereitstellung der Mietgeräte verursacht Kosten, ebenso deren Rücksendung und Einlagerung. Ein gebrauchtes Gerät kann man auch nicht mehr als Neugerät an Neukunden ausliefern. 

Du kannst auch überall anders einen Router kaufen oder mieten, dann brauchst du keine 49,99 EUR + 9,99 EUR Versandkosten an o2 zahlen. Google mal nach Router Miete. Ich würde eine Kurzzeitmiete empfehlen, falls du mit einem anderen Router auch wieder nicht zufrieden bist. 

Oder du kaufst dir einfach deinen geliebten “T-Online”-Router, mit dem du so zufrieden warst und für den du wahrscheinlich bereits deutlich mehr als den Kaufpreis an Miete bezahlt hast. 

Wie gesagt ich kann ja noch kündigen worüber ich schon nachdenke ich wusste nicht das O2 so unfreundlich zu Kunden ist ich werde mich auch noch an den Geschäftsführer eenden

Hallo @Daddy 55,

es tut mir leid, dass du mit unserer Homebox nicht zufrieden bis. Ein kostenfreier Austausch des Routers ist leider nicht möglich, alternativ kannst du natürlich auch einen eigenen Router an deinem Anschluss nutzen und die Homebox zurücksenden.

Danke @blablup für die hilfreichen Hinweise.

Viele Grüße

Giulia

@Daddy 55 Kauf dir eine FRITZ!Box 7530 oder 7590. 

Man hätte mich auch ja Mal vorher fragen können welchen Router ich haben möchte und wie gesagt ich überlege mir das ich noch kündige und mir einen Anbieter suche der besser ist als O2