Router

Hallo, 

ich bin zum Februar umgezogen und habe mit einem sehr freundlichen Mitarbeiter von o2 geredet. Neuer Vertrag - zum 01.02. - vorerst Simkarten (3Stück) (diese gingen noch an meine alte Adresse) zugesandt bekommen zur Internetüberbrückung und dann sollte der Router an die neue Adresse verschickt werden. Technikertermin am 10.2. - nun habe ich letzte Mittwoch nochmal bei o2 angerufen um zu erfragen, wo der Router verbleibt - habe ich anfangs wieder mit einer sehr netten Dame geredet und wurde dann zu einem DSL- Mitarbeiter verbunden. Dieser konnte erst meine Handynummer (auch über O2) nicht zuordnen und nannte mir 3 verschiedene Namen inklusiver voller Adresse (Datenschutzrechtlich sehr fragwürdig) - und ob ich denn das sei? dann sagte er mir, dass mein neuer Router in einer DHL - Filiale in einer ganz anderen Stadt liege und dort bereits abgeholt worden sei - ich wies ihn dann darauf hin, dass es kein Sinn machen würde. Dann steckte er mich das 3. mal in eine Warteschleife um in Ruhe nachzugucken- und sagte mir dann, dass der Router an die alte Adresse geschickt wurde und nicht zugestellt werden konnte- obwohl mir beim ersten Telefonat versichert wurde, dass der Router an die neue Adresse Versand wird! 
 

Ich würde gerne wissen, wie der Auftragsstatus meiner Bestellung ist - da ich weder per Mail noch SMS über den Versand meines Routers informiert wurde!