roter Austausch

Guten Tag. Ich habe vor kurzem einen neuen  bestellt. 
dieser wurde auch pünktlich geliefert. Im Gespräch mit Ihrem Berater wurde mir nur eine Miete von 3,99 € pro Monat genannt.

leider wurden mir nun zusätzlich 49,99 € Anschlussgebühr belastet. Ich bin seit vielen Jahren o2 Kunde und wundere mich warum diese abgerechnet worden.

Und hohe Versand Kosten in Höhe von 9,99 €

Ich bin Ihnen dankbar wenn Sie diese Anschlussgebühr gutschreiben können.

Ich habe schon mehrfach bei o2 Angerufen, da wurde mir gesagt ich sollte mir keine Sorgen machen, es wird wieder gut geschrieben. Dies ist bis heute nicht passiert.

Man wird am Telefon immer wieder vertröstet. Heute habe ich den ganzen Tag gewartet, weil der Abteilungsleiter mir gestern sagte, am Telefon, dass er mich heute zurückruft! Ich aber immer noch warte??🤦🏻‍♀️

ich hoffe das o2 das wieder in Ordnung bringt?

Liebe Grüße 

Edit o2_Jennifer 08.10.23 15:51 → verschoben von Austausch rund um die o2 Community zu DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie