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Warum O2 Service
Frage

Riessen Probleme nach Umstellung mit 6641


Raum68
Neuling
Hallo

mein DSL Anschluss ( altvertrag ursprünglich AOL dann Alice ) wurde aufgrund Umstellung auf Glasfaser technisch umgestellt, hierzu habe ich die O2 6641 Homebox bekommen. Diese ist  gelinde gesagt Sub optimal. Wlan extrem schlecht komme nicht mehr in den 2ten Stock. IP Adressen Konflikte, mehrere Geräte bekommen die gleiche IP zugeteilt und das Telefonie andauernd gestört. Hier hilft nur ein neu Booten der Box...

Das ganze nervt mich und die gesamte Familie sehr.

Nun habe ich bei O2 angefragt ob ich eine Fritzbox 7490 anstatt der 6641 gegen Aufpreis haben kann. nach mehrmaligen anfragen habe ich dementsprechend auch mehrere Antworten bekommen. Von technisch nicht möglich hin zu Tarifwechsel.

Klar scheint mir zu sein, dass O2 mich aus dem Alice Tarif kicken will um meiner 16000 DSL Flat gegen einen neuen Tarif mit 300 GB Volumen umzutauschen, Ich möchte dies jedoch nicht, da 2 haushalte mit mehreren Geräten und Video Streaming Geräten angeschlossen sind und ich der Meinung bin die 300 Gb  könnten Eng werden. O2 behauptet das mir das locker reichen würde...

Frage an die Experten, da ich grundsätzlich zufrieden bin und vor der Umstellung auch alles wunderbar lief möchte ich mir eine FB 7490 privat im Media markt kaufen. Wird diese funktionieren? Habe hier im Forum mal bissl nachgesehn, aber es scheiden sich die Geister an den alten Alice Verträgen ob sich die 7490 die Voip Daten selber zieht.

Danke auch an O2 die mir die Voip Daten nicht herausgeben wollen obwohl das Gesetzt hierzu besteht.

Also funktioniert eine privat gekaufte 7490 ohne O2 Branding an meinem alten Alice O2 was weiss ich Anschluss oder muss ich ich wohl oder übel zur Konkuren ( 1&1 die mir das was ich will bieten können ) wechseln?

36 Antworten

Jogi
Superstar
  • 11292 Antworten
  • 8. März 2016
Moin,

- du kannst von o2 eine FB 7490 erhalten, wenn du einen der neuen Verträge hast, oder auf einem BSA-Anschluss geschaltet bist, ob dem so ist, kann dir leider nur die o2-Technik, oder ein Moderator hier beantworten, dazu bitte 1-3 Tage Geduld.

- sofern du einen VoIP-Tarif hast, kann sich eine FB 7490 normalerweise auch bei einem alten Alice-Vertrag die Daten selber vom Server holen, eventuell gibt es aber Einstellungsprobleme, dafür gibt es hier aber einige sehr fitte User, die dir beratend zur Seite stehen können, bzw. gibt es, wie du ja gesehen hast, viele Threads zu dem Thema.

- das von dir angesprochene Gesetz ist leider wohl erst ab August Rechtskräftig, falls o2 (oder alle anderen Provider) dazu nicht noch ein Schlupfloch finden, zumal der Gesetzestext (ich habe ihn nicht gelesen) wohl aussagt, dass das nur für Neukunden gilt.

Mal die Lage der Box geändert (liegend für Versorgung über Stockwerke, stehend/hängend für Versorgung einer Etage) ? Über den Einsatz eines Repeaters nachgedacht ?

O2 fühlt sich nur für die Versorgung bis zu deinem Router zuständig und wird dir sagen, dass ausreichende Leistung an deinem Router ankommt und für Problem in deinem Wlan-Bereich sie nicht zuständig sind.

Greetz :-)


Raum68
Neuling
  • Autor
  • Neuling
  • 17 Antworten
  • 8. März 2016
Ich habe den O2 DSL Fun Max Flat Tarif mit 3 Rufnummern wie mein Anschluss geschaltet ist weiss ich nicht.

Ich habe die Homebox konfiguriert nur leider ist das Wlan oben Grotten schlecht. Ich habe dann meinen bisherigen Router ( asus router rt-ac56u ) als Accespoint an die Box gehängt oben hängt ein Repeater ( asus RP-AC52 ) den habe ich als Express Way konfiguriert, sprich nimm das 2.4 Netz und spanne oben ein 5 ghz Netz auf. Speed super nur wenn ich nach der Arbeit heim komme, brauch mein Iphone 2-3 Minuten bis er sich verbindet. Das Wlan Netzwerk findet er aber es dauert ewig bis er eine IP zugewiesen bekommt. Ab und an passiert dies auch unter Tage. Ich habe mal in der 6641 geschaut welche IP für welche Geräte aktuell vergeben wurden, hier fällt auf, dass der Repeater 3-4 mal eine IP zugewiesen bekommt und manche Geräte gleichzeitig dieselbe IP haben.

Telefon mässig habe ich ein ISDN Gigaset am S0 Port angeschlossen, interne Rufnummern vergeben und in der Konfiguration die Zuweisungen gemacht. Nach langem hin und her ( Service Chat hat das komplett falsch erklärt ) und zwischenzeitlich Handteile als DECT Geräte angemeldet funktioniert dies. Aber regelmässig hängt sich die 6641 auf, Telefone klingeln, keiner hört was oder einfach nur tut tut tut. Stecker ziehen hilft.

Nochmal, ich möchte keinen neuen beschnittenen Tarif ( 300 GB ) ich bin zufrieden mit meinem Vertrag ich will nur die FB um anständige Hardware zu nutzen um all diese Misch Masch Geräte ( eigener Wlan Access Point, Repeater ISDN Box ) aus einer Hand zu haben und so möglichst wenig störquellen zu haben.

Entweder ich bekomme eine von O2 ( zahle sie auch ) oder ich kaufe mir ein freies Gerät wenn diese am Anschluss garantiert funktioniert.

ANSONSTEN BIN ICH WEG


saugguat
Neuling
  • Neuling
  • 2 Antworten
  • 8. März 2016
Hier mein Weg: bei Zweifel im nächsten Laden Fritzbox kaufen, ausprobieren, notfalls zurückbringen. Im Planetenladen laut Verkäufer Rückgabe kein Problem, wenn die Technik nicht funktioniert. Und Geduld beim Einrichten der Telefonie, manchmal klappt es erst beim zweiten Versuch. Nach vielen Problemen mit der Homebox war die Fritzbox die Lösung, ist wirklich um Längen besser, inklusive WLAN.


M-G
Star
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  • 4067 Antworten
  • 8. März 2016
Also wenn du auf einer alten Leitung bist wirst du die Fritz Box von o2 nicht bekommen.Da du dich ja nicht Umstellen lassen willst wird das nix.Glaub mir ich sprech da aus Erfahrung habe auch Wochenlang mit o2 ärger gehabt.Ich bin mittlerweile auf einer Bitstreamleitung und habe sogar die Fritz Box kostenlos bekommen aber das war ein langer Kampf.

MfG Marcus


Raum68
Neuling
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  • 9. März 2016
Heute früh dasselbe wieder Probleme beim Verbinden mit dem Wlan, scheint mir als ob es mit de Box Probleme gibt bei der IP Zuweisung

Umstellen lassen möchte ich aus dem 300 GB Volumen Thema nicht


M-G
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  • 9. März 2016
Hast du den schon die neuen Firmware drauf?Das kannst du von einem Moderator überprüfen lassen.


M-G
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  • 9. März 2016
Ich weiß das du die Leitung nicht Umstellen lassen willst deshalb sagte ich ja das dir o2 dann die Fritz Box auch nicht geben wird.Und die 6641 ist und bleibt ein Schrott.


Jogi
Superstar
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  • 9. März 2016
Moin,

wenn VDSL bei dir möglich ist, dann kannst du aus lauter Spaß mal über die Option Speed nachdenken, dann behältst du deinen Vertrag ohne Drossel hast bis zu 50 Mbit down / 10 Mbit up.

Deine jetzige Konstruktion mit 2 oder 3 Wlan Netzen erscheint mir auch etwas hinderlich für die empfangenden Geräte.

Ich gehe mal davon aus, dass du allen Netzen verschiedene Namen gegeben hast, aber hast du bei deinem Telefon auch dann das 2,4 GHz - Wlan abgeschaltet ?

Die IP Zuweisung an dein Telefon geschieht doch, wenn ich das richtig verstanden habe, von deinem Acces Point oder deinem Repeater und nicht von der Homebox, oder liege ich da falsch ?

Dass die selbe IP mehrfach für verschiedene Wlan-Geräte in der 6641 auftaucht hat nach meiner Erfahrung lediglich den Hintergrund, dass du nachvollziehen kannst, welche Gerät in einem gewissen Zeitraum in deinem Netz aktiv waren, so habe ich das zumindest immer verstanden, wenn ich mal wieder getüftelt habe.

Warum und wieso das so ist - keine Ahnung.

Ansonsten bleiben dir die oben beschriebenen Wege der privaten oder o2 7490 (BSA-Anschluss), der Wechsel auf die Option Speed (wenn VDSL möglich und wenn BSA Anschluss), oder der im Forum beschriebene Einsatz einer privat geliehenen 7490 und das Überspielen in eine andere Fritz.

Greetz :-)


M-G
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  • 9. März 2016
Er könnte ja auch hinter die 6641 einen alten Router hängen sofern er noch einen hat.Habe ich auch am Anfang gehabt aber das war für mich keine dauerlösung.


Raum68
Neuling
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  • 9. März 2016
Hinter der 6641 hängt mein alter WLAN Router, die IP werden von der Homebox vergeben ( DHCP ) der Lan Router ist am LAN der Homebox angeschlossen und fungiert nur als Accesspoint IP werden hier nicht vergeben oder verwaltet.

Oben hängt ein Repeater der das 2.4 Netzwerk als 5 ghz Netz erweitert. Ich denke die Homebox vergibt die IP nicht zuverlässig. Hier ist übrigens das WLAN komplett aus.

@ Jog

Die Speeroption steht bei mein DSL und Festnetz als vertraglich nicht zulässig....

Frechheit von O2, wenn ich wechseln will kostet die Rufnummernmitnahme für 3 Nummern 90€


Jogi
Superstar
  • 11292 Antworten
  • 9. März 2016
Moin,

ok, verstehe, hast du denn mal die Option einer festen IP Vergabe an den Repeater versucht ?

Die Kosten für die Portierung einer Rufnummer halte ich mit 30,- € für eine Nummer auch für happig, ist bei anderen Providern wohl auch nicht günstiger, aber bietet dein eventuell neuer Provider nicht möglicherweise eine Gutschrift/Prämie für die Mitnahme an, immerhin spart ihm das ja auch Geld, da er keinen/später einen neuen Nummernpool bestellen muss (so wie bei Mobilfunknummern) ?

Das mir der Option Speed ist natürlich ärgerlich, wie heißt denn dein Vertrag ?

Bei zu alten Verträgen bietet o2 wohl leider keinen Umstieg an, warum weiß ich aber auch nicht.

Greetz :-)


Raum68
Neuling
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  • Neuling
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  • 9. März 2016
Mein aktueller Vertrag heisst O2 DSL Fun Max Flat isdn. Mein Wunsch Provider gibt keinen Wechselbonus, sagt aber das es Branchen unüblich ist im Festnetz Bereich 29.99 pro Nr zu veranschlagen.

Meinst du ich soll meinem Accesspoint und Repeater eine feste Adresse geben zb. 192......02 und Repeater 03 dann den Dynamischen Bereich ab ....50 beginnen lassen?

Habe das Gefühl die Homebox brauch nur lange die IP zu vergeben. ausserdem stört mich, dass man die vergeben IP nicht löschen kann, somit sehe ich nicht was aktuell vergeben ist


M-G
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  • 9. März 2016
Mal ne andere Frage Hast du an der Homebox das 2,4 und 5 GHz getrennt?


Jogi
Superstar
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  • 9. März 2016
Moin,

da muss ich der Hotline leider Recht geben, ISDN verhindert die Option Speed, hat hier mal ein Moderator geschrieben. Gäbe es die Alternative 2 Nummern zu einem VoIP-Provider wie z.B. Sipgate zu porttiern, häte auch den Vorteil, dass du bei einem Ausfall noch erreichbar bist, IDSN abzugeben und dann die Option Speed zu buchen, ein weiterer Vorteil wäre, dass du die beiden Nummern nicht mehr portieren musst.

Falls du daran Interesse hast, gibt es hier ein paar User, die da fit drauf sind.

Ich würde zunächst einmal nur dem Repeater eine feste IP geben und mal schauen, ob das reicht. Ich habe da keinen Bereich festgelegt, einfach Router un alle Wlan-Geräte außer dem Repeater aus, Router wieder an und dann die vergebene IP als feste IP eingerichtet.

Falls das mit dem Repeater nicht reicht, dann mal den Acces-Point dazu nehmen.

Die Leistung wie die Konfiguration der 6641 ist leider nicht optimal gelungen, in manchen Bereichen auch schlecht, ist als Endgerät für den nicht so anspruchsvollen User ausreichend. Die Wlan-Anzeige fand ich auch verwirrend, zumal auch keine Gerätenamen angezeigt werden, aber ich habe mich dazu entschlossen, das einfach zu ignorieren☺️.

Greetz :-)


Raum68
Neuling
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  • 10. März 2016
Ich habe war gestern abend mal kurz weg, als ich heim kam hat sich mein Iphone nicht mit dem Repeater verbunden. Habe daraufhin den repeater aus der Steckdose gezogen. Daraufhin hat mein Iphone sofort den eigentlichen Accesspoint gefunden. Bin Testweise mal aus dem haus gewartet bist das Iphone auf LTE gesprungen ist und dann wieder rein-sofort WLAN.

Ich glaube es ist der Repeater der hier Verwirrung stiftet. Aber das Problem ist ohne Repeater oben bescheidenes Wlan...

Kennt einer einen Repeater der mit der 6641 geht?


M-G
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  • 10. März 2016
ES gab mal einen von TP Link für neu Kunden dazu also nehme ich an das TP Link gehen könnte ich schau mal nach der genauen Bezeichnung wenn du willst.Der w-lan von der 6641 echt nicht der beste.


M-G
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  • 10. März 2016
Sorry hab verwechselt von d-Link nicht von TP Link hier hab mal den Link. https://www.o2online.de/eshop/dsl-zubehoer-shop/z-d-link-dap-1520

Hoffe das es dir Hilft.


Jogi
Superstar
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  • 10. März 2016
Moin,

juhu, da haben wir ja schon mal den Übeltäter 😀.

wenn dir ein 2,4 GHz Netz ausreicht, bei mir ist der TP-Link TL-WA850RE WLAN Repeater weiß: Amazon.de: Computer & Zubehör im Einsatz und hat mit der 6641 gut versehen, gibt auch ein gutes Firmwareupdate, das du mit Lan einspielen kannst.

Mit 5 GHz Repeatern habe ich leider keine Erfahrung, daher werde ich dir auch keinen Tipp geben.

Greetz :-)


Raum68
Neuling
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  • 10. März 2016
Hoffe es war wirklich der Übeltäter. mal sehen wie das Netzwerk nachher ist wenn ich heim komme.

Problem ist ja nur, ich habe meinen ASUS Wlan Router und nicht die Homebox als Wlan Basis. Mein jetziger Repeater hat sich ja mit dem die ganze Zeit verstanden. Sollte das Netzwerkproblem gelöst sein, so werde ich mal das Wlan der Homebox testen und den Asus Accesspoin weglassen. Evtl klappt dies mit den beiden hier vorgeschlagenen Repeatern besser


Jogi
Superstar
  • 11292 Antworten
  • 10. März 2016
Moin,

die Wlan-Basis scheint ja zu funktionieren, in soweit halte ich das eigentlich für unnötig, die abzuklemmen, aber ich kann mir schon vorstellen, dass ein Gerät, das 2,4 in 5 GHz umwandelt, einige Zeit braucht.

Den Repeater mal resetet, eventuell Firmewareupdate machen und dann von Grund auf neu einrichten ?

Was du machen könntest wäre, nur das 5 GHz Netz der 6641 zu aktivieren, vielleicht kommt der Repeater damit besser kla und du nutzt den Asus eben nur für das 2,4 GHz-Netz, Hauptsache,, die jeweiligen Netze haben ihren eigenen Namen, damit das Empfangsgerät nicht durcheinander kommt 😀.

Greetz :-)


o2_StefanX
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  • 11. März 2016
Raum68 schrieb:
Frechheit von O2, wenn ich wechseln will kostet die Rufnummernmitnahme für 3 Nummern 90€

29,99 EUR pro Vorgang. Wenn du 3 Rufnummern in einem Vorgang zum selben Anbieter exportierst, wird es bei 29,99 EUR bleiben.

Gruß

Stefan


xMigrosx
Profi
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  • 11. März 2016
Das was du schreibst, sind konfigurationsfehler, die wirst du auch mit der FBI 7490 haben. Ich habe die 6641 auch und ebenfalls einen Asus dank Night als acesspoint und bei mir läuft es von tag1 optimal.

Einfach mal bei der 6641 anfangen und alle anderen Geräte auf Werkseinstellungen und von vorne konfigurieren.


Raum68
Neuling
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  • Neuling
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  • 11. März 2016
Momentan läuft alles so wie es soll, wo soll der Konfigurationsfehler sein? 6641 macht den DHCP und vergibt wild IP doppelt und dreifach.... Ohne den Repeater scheint es wohl zu gehen

Wegen den 29.99€ fürs wechseln, hier erzählt jeder was anderes Hotline und Chat....

Richtig nachlesen kann man das nirgens, hab keine Lust zu wechseln und zu denken ich zahl 29.99€und am Schluss sind es 90€.

Aber ich bin seitens O2 momentan nix anderes gewohnt. Erst hieß es nach Umstellung kann ich zur FB 7490 wechseln, dann doch nicht, dann technisch nicht möglich, dann neuer Vertrag.

Frechheit hier, erst hieß es ich habe ne Flat wie bisher, nur auf mehrfache Nachfrage hieß es 300 GB.


westend-b7
Fortgeschritten
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  • 11. März 2016
Ich habe für 6 Rufnummern auch nur 29,95 EURO bezahlt.




xMigrosx
Profi
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  • 11. März 2016
Die box vergibt keine iP doppelt, da wirst du irgendwo was falsch konfiguriert haben (nicht unbedingt in der 6641) und da du den Verursacher gefunden hast, würde ich da ansetzen.


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