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Warum O2
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  • November 8, 2019
  • 6 Antworten
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P
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Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe meinen Vertrag bei O2 gekündigt und würde gerne den Router zurückschicken, habe allerdings keinen Retourschein. Es handelt sich um die 02Homebox 6441. Leider kann ich keinen Retourschein ausdrucken, weil das System die Seriennummer nicht findet.

 

Können Sie mir bitte weiterhelfen?

 

Mit freundlichen Grüßen

Esther P.

 

Lösung von puergsta

Hab gerade entdeckt, dass ich die falsche Nummer eingegeben hatte. Hat nun geklappt, vielen Dank!

    6 Antworten

    schluej
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    • schluej
    • November 8, 2019

    Moin,

    hier https://dsl-retoure.o2online.de/start/Dashboard/Index

    Live long and prosper 🖖
    P
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    • puergsta
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    • November 8, 2019

    Hi Schluej,

     

    danke da war ich schon. Irgendwie erkennt es meine Seriennummer nicht, daher meine Frage an O2…

     

    Liebe Grüße

     

    B
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    • blablupLegende
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    • November 8, 2019

    Fängt die Seriennummer mit S oder D an? Also z.B. S123456789 oder D123456789?

    P
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    • puergsta
    • Autor
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    • November 9, 2019

    Nein mit VRV9...

    P
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    • puergsta
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    • Lösung
    • November 9, 2019

    Hab gerade entdeckt, dass ich die falsche Nummer eingegeben hatte. Hat nun geklappt, vielen Dank!

    B
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    • blablupLegende
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    • November 9, 2019

    Nein mit VRV9...

    Das ist das Problem. VRV9518SWAC-24-B-49 ist die Modellbezeichnung des Herstellers für die o2 Homebox 6441 und nicht die Seriennummer deines Geräts. Die Seriennummer sollte das Format D123456789 haben. Wenn man die Modellbezeichnung anstatt der geforderten Seriennummer eingibt, funktioniert es natürlich nicht.

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