Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service

Retouere

  • February 19, 2020
  • 13 Antworten
  • 257 Aufrufe
Zlatanovski
Besucher:in

Hallo ich habe am 22.10.2019 DSL gekündigt,ein Frist von zwei Woche bekommen wenn ich die Roter (Fritz Box 7490) nicht zurück schicke wird meine Konto belastet?Habe ich Retour Schein ausgedruckt per DHL geschickt drei Tage später e-mail von o2 bekommen die Router ist angekommen meine Konto wird nicht belastet???Nach 4 Monate in der Letzte Rechnung 95,50€ wird von meine Konto abgebucht (angeblich ich habe die Router nicht zurück geschickt?Nachweiss habe ich nicht von der Retour(ich dachte alles in Ordnung ist)e-mail gelöscht wiederherstellen geht nicht über 1000 e-mails in 4 Monate??Ich Frage mich macht o2 extra sowas?Juristisch erlaubt?Oder kann o2 das???Gruß Zlatanovski 

    13 Antworten

    Denner
    Legende
    Forum|alt.badge.img+40
    • Denner
    • Legende
    • February 19, 2020

    Hast du den dhl einlieferbeleg noch?

    42! 07.99
    Zlatanovski
    Besucher:in
    • Zlatanovski
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 19, 2020

    Nein 4 Monate sind vergangen?

    Denner
    Legende
    Forum|alt.badge.img+40
    • Denner
    • Legende
    • February 19, 2020

    Schlecht, aber warte auf einen mod, der sieht die Mail vielleicht im System.

    42! 07.99
    Zlatanovski
    Besucher:in
    • Zlatanovski
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 19, 2020

    Ich habe alles durchgeguckt gelöschtes e-mails kann ich nur bis 04.01.2020 zurücksetzen

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • February 19, 2020

    Hallo @Zlatanovski 

     

    willkommen in der Community. Wie ich sehe, haben die Kollegen schon die notwendigen Schritte in die Wege geleitet. Bitte hab noch etwas Geduld. Sie kommen auf dich zu.

     

    Grüße

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    Zlatanovski
    Besucher:in
    • Zlatanovski
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 24, 2020

    Ich warte kein T

    Zlatanovski
    Besucher:in
    • Zlatanovski
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 26, 2020

    Hallo haben Sie mich vergessen oder die Sache ist gegessen,ich muss warten auf nächste Abbuchung für wieder zurück geschickte Router?Gruß

    bielo
    Legende
    • bielo
    • February 26, 2020

    Vermutlich nicht. Die Auszahlung, so es darum geht, dauert etwas.

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • February 27, 2020

    @Zlatanovski, die Kollegen haben dich am 20.02.2020 angeschrieben und dich um den Sendungsbeleg gebeten. Sollte dieser nicht vorliegen ist leider keine Erstattung möglich.


    Grüße

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    Zlatanovski
    Besucher:in
    • Zlatanovski
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 27, 2020

    Haben mir schon gedacht,nur wenn jemand ein Bestätigung bekommen hat, per e-mail wie ich,warum soll ich den Zettel von Retour Schein aufbewahren???Ich finde das o2 macht was er will nach 4 Monate das Geld abgezogen von Konto???Schade das so eine Größe Unternehme sowas macht?Danke o2 und hoffentlich nie wieder in mein Leben?

    Denner
    Legende
    Forum|alt.badge.img+40
    • Denner
    • Legende
    • February 27, 2020

    @o2_Manga findet sich die Mail nicht mehr im o2 System?

    42! 07.99
    bielo
    Legende
    • bielo
    • February 27, 2020

    Die Bestätigung von o2, dass der Router da ist, sollte völlig ausreichend sein, wenn es zeitlich zur Rücksendung passt.

      Zlatanovski
      Besucher:in
      • Zlatanovski
      • Autor
      • Besucher:in
      • February 28, 2020

      Ja habe ich auch geglaubt,aber 4 Monate später die haben mir 95,50€ abgebucht?Wie kann ich beweisen?

      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica