Registrierungsprobleme / Bedarf die Kommunikation zu schärfen

Hallo, als angehender Neukunde haben wir sehr viel Zeit mit vergeblichen Registrierungsversuchen und in der Hotline verbracht. Um dann heute in der Hotline und in der Community zu erfahren, dass eine Registrierung erst möglich ist, wenn der Vertrag aktiviert ist.

In der Community ist das Thema wohl seit Jahren bekannt und scheint auch viele Neukunden zu betreffen. Wie kann erreicht werden, dass die Kommunikation seitens O2 mal etwas präziser wird?

Diese Nachricht haben wir im Januar erhalten und versuchen seither uns anzumelden. 

Wer kennt einen Kontakt, der sich dem Thema annehmen möchte? oder hat eine Idee um eine Verbesserung zu erreichen?