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Rechnung trotz Kündigung zu Rücksendung des Routers

  • July 7, 2023
  • 8 Antworten
  • 88 Aufrufe
M
Besucher:in

Guten Tag, ich habe meinen Vertrag am 23.6.22 gekündigt und auch eine Kündigungsbestätigung erhalten. Vertragsende war der 12.5.23. und der Mai 2023 wurde auch korrekt abgerechnet. Nun erhalte ich nach wie vor Rechnungen, und zwar über deutlich höhere Beträge, Ich bitte um Rückmeldung, wie das gelöst werden kann.

Lösung von o2_Sven

Hallo @Maho3615 ,

ich hab mir das mal angeschaut. Es wurden zunächst Gebühren berechnet, da der Router verspätet bei uns eingegangen ist. Diese wurden dir dann etwas später dann ausgezahlt, nachdem das Gerät bei der Logistik eingetroffen war.
Du hattest aber zwischenzeitlich den zuvor berechneten Schadensersatz über deine Bank zurückbuchen lassen. Bei den Zusatzleistungen die du auf deiner letzten Rechnung stehen hast und die auch im weiteren aufgeschlüsselt sind, handelt es sich um die Rücklastschriftgebühren und die Mahngebühr. Es liegt hier also momentan noch ein offener Posten vor.

 

Schöne Grüße, Sven

    8 Antworten

    poales
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    • July 7, 2023

    @Maho3615 

    Was wird  denn in der Rechnung berechnet?

     

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      M
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      • Maho3615
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      • July 7, 2023

      Schlicht: Zusatzleistungen

      poales
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      • poalesLegende
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      • July 7, 2023

      ok, das sagt mir nicht viel, 🤷🏻

      Welche Art von Vertrag?

      DSL?

      Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
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      • Maho3615
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      • July 7, 2023

      Ich habs jetzt gefunden: Schadensersatz für nicht zurückgesandte Leihgeräte. Was nicht stimmt. Router ging zurück. Beleg liegt auch vor.

      Bollermann
      Legende
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      @Maho3615 

       

      Hast du den richtigen bzw alle Router zurück geschickt? Hast du das Retourenlabel über das o2 Rücksendeportal verwendet? 

       

      Wenn ja, lade den Beleg mit der Sendungsnummer über das Kontaktformular hoch. Vergiss deine Daten nicht anzugeben. 

      be kind 🙂 or be quiet🤫
        M
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        • Maho3615
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        • July 7, 2023

        Ich hatte nur einen Router und hab das Retourenlabel verwendet. Danke für den Tipp. das mache ich auf jeden Fall.

         

          poales
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          • poalesLegende
          • Legende
          • July 7, 2023

          https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

          Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
            o2_Sven
            • o2_SvenModerator
            • Moderator
            • Lösung
            • July 12, 2023

            Hallo @Maho3615 ,

            ich hab mir das mal angeschaut. Es wurden zunächst Gebühren berechnet, da der Router verspätet bei uns eingegangen ist. Diese wurden dir dann etwas später dann ausgezahlt, nachdem das Gerät bei der Logistik eingetroffen war.
            Du hattest aber zwischenzeitlich den zuvor berechneten Schadensersatz über deine Bank zurückbuchen lassen. Bei den Zusatzleistungen die du auf deiner letzten Rechnung stehen hast und die auch im weiteren aufgeschlüsselt sind, handelt es sich um die Rücklastschriftgebühren und die Mahngebühr. Es liegt hier also momentan noch ein offener Posten vor.

             

            Schöne Grüße, Sven

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