Provisionierung

Das wird nicht funktionieren weil außerhalb der Widerrufsfrist. 

Dann muss irgendeine zeitnahe Lösung her.

nun ja, wenn O2 Kabel nicht schalten (lassen) kann, 

muss man eine andere Lösung finden 

wenn nur auf DSL umgestellt werden soll,

kann das evtl.  auch mit dem laufenden Vertrag geschehen.

vielleicht kann ​@o2_Gerrit oder ​@o2_Rebecca  dazu noch etwas sagen 

oder auf den Weg bringen. 

Hey ​@furkan_besiktas ,

Tut mir leid, dass sich da weiter bisher nichts getan hat 😕 der Hinweis von poales ist super. Einen Technologiewechsel können wir dir auch hier über die Community in Auftrag geben.

Dabei ändert sich weder die Laufzeit, noch der gebuchte Tarif, allein die Anschlusstechnologie. Wenn du das möchtest, können wir das gern für dich in Angriff nehmen. Du würdest dann nochmal eine Mail mit den Konditionen und Details bekommen und sobald diese bestätigt wurde, wird der Wechsel innerhalb von 14 Tagen durchgeführt. Das genaue Datum bekommst du dann nochmal separat bestätigt.

Wenn es dir lieber ist den aktuellen Vertrag außerordentlich zu kündigen und nochmal woanders neu abzuschließen, kann ich das natürlich auch verstehen.

Melde dich, wenn du möchtest, dass ich den Technologiewechsle für dich beauftrage 🌻

LG, Rebecca

Du würdest dann nochmal eine Mail mit den Konditionen und Details bekommen und sobald diese bestätigt wurde,

​@furkan_besiktas 

ich kann nur empfehlen diesen Weg zu gehen,

da du alle Infos per Mail bekommst,

und nur wenn du das bestätigst, wird das umgesetzt,

du hast also genug Zeit alles in Ruhe zu lesen und zu prüfen,

falls dann doch noch etwas geändert werden soll,

meldest du dich einfach hier noch mal .😉

Hi,

dann gebe ich dem Ganzen nochmal eine allerletzte Chance… Bitte den Technologiewechsel veranlassen und diesmal auch bitte konsequent durchsetzen. Ich bin Geduldstechnisch am absoluten Limit.

Die laufende Kündigung dann auch bitte stornieren.

Vielen Dank,

Furkan

Hallo ​@furkan_besiktas ,

Dabei ändert sich weder die Laufzeit, noch der gebuchte Tarif, allein die Anschlusstechnologie.

Ich muss mich da korrigieren :/ du hast aktuell einen Tarif mit bis zu 600 Mbit/s Download gebucht. Das gibt eine DSL-Leitung nicht her, hier sind maximal 250 Mbit/s möglich.

Ich hab den Technologiewechsel jetzt mit Tarifwechsel angelegt, die Mail mit dem Angebot dazu müsstest du auch schon bekommen haben. Wenn du damit einverstanden bist, kannst du es innerhalb von 8 Tagen bestätigen. 

LG, Rebecca

Hi,

danke für das Angebot. Ich hab‘s auch schon angenommen. Am Anfang kam eine Fehlermeldung, bin dann nochmal aufs Angebot und jetzt steht da “Vielen Dank für deine Bestellung“. Habe keine Bestätigungsmail bekommen. Daher hoffe ich, dass alles geklappt hat und dass ich es erfolgreich angenommen habe.

LG

Furkan

Ich hab nochmal fix nachgeschaut und da sieht soweit alles gut aus ​@furkan_besiktas :) eine weitere Bestätigung solltest du zeitnah auch noch bekommen.

Wenn du zu dem Technologie-Tarif-Wechsel noch Fragen hast, oder irgendwie Hilfe benötigst, sind wir gerne für dich da.

Und wenn du nach dem ganzen Ärger noch was Lustiges magst: es läuft hier bei uns in der Community grade unser Sommergewinnspiel 🌞 schau mal vorbei, wenn du Lust hast: Das O₂ Community Sommergewinnspiel - Gewinne ein MacBook Neo | O₂ Community und viel Glück 🍀

LG, Rebecca

Steht denn ein Datum fest wann der ganze Spuk vorbei ist also wann ich endlich Internet habe?

LG

Furkan

​@furkan_besiktas 

Datum der Umstellung bekommst du mitgeteilt. Rechne mit ca. 3 Wochen. 

Und mit Expressaktivierung?

Sind die Voraussetzungen hierfür erfüllt?

Letztendlich bleibt den Aktivierungsdatum vom Infrastrukturbetreiber abhängig, der Internetanbieter würde natürlich so früh wie möglich den Anschluss bereitstellen.

Alle Infos: 

https://hilfe.o2online.de/o2%2Dhome%2Dtarife%2Dservices%2Drechnungen%2D135/schnell%2Dund%2Dbequem%2Dso%2Dfunktioniert%2Ddie%2Dexpressaktivierung%2Dmit%2Dunseren%2Do2%2Dhome%2Dtarifen%2D628557#Expressaktivierung+bei+Kabelanschl%C3%BCssen

Hallo ​@furkan_besiktas ,

Ich hab gesehen, dass du das Datum für die Umstellung inzwischen bekommen hast.

Hast du auch schon eine Info zum Versand des Routers bekommen? Sobald er da ist, kannst du testen, ob die Expressaktivierung möglich ist :) alle Infos zum Ablauf findest du in dem FAQ, das The_Voice_70 verlinkt hat.

LG, Rebecca

Hey,

bis jetzt läuft alles ganz gut. Router kam, ist angeschlossen und wollte die Expressaktivierung durchführen. Konnte mir keiner von euch sagen, dass die Expressaktivierung beim Technologiewechsel nicht möglich ist? Dann hätte ich mich nicht umsonst gefreut. 😔

LG

Furkan

Hallo ​@furkan_besiktas ,

Tut mir leid, dass die Expressaktivierung nicht möglich war :( die Umstellung ist laut System aber ja auch nicht mehr lange hin.

Melde dich gerne, wenn du auf DSL umgestellt bist und gib dann nochmal Feedback.

LG, Rebecca