Provisionierung

​@furkan_besiktas 

hier im Forum ist keine  Bearbeitung von Störungsmeldungen möglich 

Welche Möglichkeiten habe ich denn noch? Weil es führt alles zu nichts. Bitte um Hilfe

Rufe die 08005251378 an und frage nach. 

​@furkan_besiktas 

hast du mal die Nachbarn gefragt, ob die auch Probleme haben?

bis eine Störung behoben ist,  kann es je nach Ursache einige Zeit dauern. 

wenn du auch O2 Mobilfunk hast,

lasse dir zusätzliches kostenloses Datenvolumen aufbuchen.

Werksrest mal durchgeführt?

Die genannte Nummer habe ich schon bestimmt 5x angerufen wie ja auch im Hauptbeitrag genannt.

Bin neu zugezogen. Der eine Nachbar hat kein Internet und den anderen sehe ich nie.

Werksreset bestimmt schon 2-3x durchgeführt.

Hallo, 

ich brauche dringende Hilfe von einem Moderator bei meiner Router Situation.

Aktivierungstermin war der 13.07.. Von o2 Seite aus ist fast alles gut verlaufen. Da die Logistikabteilung eine falsche Adresse angegeben hat und der Router dadurch nach Vertragsabschluss nicht zugestellt werden konnte, habe ich mir kurzerhand einen eigenen gekauft (FritzBox Cable 6660). Im Kundenservice komme ich nicht weiter. MAC Adresse 3 Tage vor dem Aktivierungsdatum durchgegeben. Es ist mittlerweile Tag 5 wo mein Router im Provisionierungsprozess festhängt und es keinerlei Bewegung im Vorgang gibt. 

Ich bitte um dringende Hilfe um den Prozess zu beschleunigen und bspw. intern anzustupsen.

Freundlichste Grüße,

Furkan
 

Edit o2_Kathi 17.07.26 Doppelten Beitrag aufgelöst, Antwort hierhin verschoben

​@furkan_besiktas 

Warum nochmal?  Ein Beitrag reicht..  

xxx

Edit o2_Kathi 17.07.26 Doppelten Beitrag aufgelöst, Antwort hierhin verschoben, Link entfernt

Neuer Thread eröffnet 

xxx

Edit o2_Kathi 17.07.26 Doppelter Beitrag wurde aufgelöst, Link entfernt

Der 2. Beitrag ist um ein vielfaches ausführlicher.