producktwechsel

Hallo Matze danke fürs zuhören ich hab nix mehr zu sagen das ganze ist einfach nur noch lächerlich jetzt heißt es es soll ein Bau trup raus wie gesagt alles ein schlechter Witz es fehlt an Kommunikation  zwischen 02 und Technikern o2 bekommt es nicht hin das Techniker machen soll was zu machen ist stattdessen macht Techniker was er will o2 interessiert es nicht wen es so wäre würde es nicht so sein wie es ist 

Hallo @Tafa,

tut mir leid, dass sich das in diesem Fall so unglücklich hinzieht. Der Fall liegt dem bearbeitendem Kollegen auch weiterhin auf Wiedervorlage, sobald es Neuigkeiten gibt, wirst Du informiert werden… :-/

Gruß,

Lars

Alles beim selben keine Veränderung ich finde keine Worte 6 Techniker vom Bautrupp die Rede nix ist passiert das Ganze läuft schon über 6 Wochen 

Hallo @Tafa,

ich habe dazu intern mal eine Anfrage gestellt, ob es Neuigkeiten zum aktuellen Status gibt.

Gruß,

Lars

Ich warte

Hallo @Tafa,

leider habe ich noch keine Rückmeldung, sobald es etwas neues geben sollte oder Rückfragen auftauchen sollten, wirst Du normalerweise auch per SMS informiert werden :-)

Gruß,

Lars

Ja nix neues ich Warte.

hätte mich gewundert wen oder was kommt !

Hallo Lars egal welche Arbeitsschritte oder Prozesse es dauert keine knappen 2 Monate das nicht normal !

durch Zufall erfuhr ich am Mittwoch von einem Techniker Termin für Donnerstag sprich morgen es ist Freitag Nachmittag ich hab noch nichts gehört werde gleich mal anrufen freu mich immer wieder aufs neue besser wie das ü.Ei gespannt was kommt es wurde detailliert besprochen was zu machen ist Leitung von a nach b zu legen !  Kinderspiel alles ist vorgegeben kein stemmen kein bohren keine Hindernisse  Max std Arbeit wo ist das Problem 7 Techniker bau Trupp die Rede  2 Monate vergangen !

wie viele Techniker und wie lange noch ???

Hallo @Tafa,

ich verstehe absolut, dass die Situation unbefriedigend ist, gerade bei de mVorlauf. Nun ist dazu auch noch die aktuelle Situation gekommen, die nun alles nicht leichter macht. Dennoch sind wir gemeinsam mit dem Vorleister dabei, hier so schnell wie möglich eine Lösung herbei zu führen.

Gruß,

Lars

Hallo Lars danke für deine Antwort ja die aktuelle Situation abgesehen von mein Anschluss ist schon übel das stimmt ich hab o2 zuletzt vor einer Woche angerufen was jetzt ist habe wie erwartet keine Antwort bekommen außer Ticket besteht ich gebe weiter wir kümmern uns drum und melden uns bei ihnen haben sie noch etwas Geduld. ok, noch keiner hat sich gemeldet ich warte jetzt noch 1 Woche mehr nicht dann war es das ich mach das nicht mehr mit dazu die Frechheit noch Rechnung bekommen für was ? für ein Produkt was ich nicht habe (kein Anschluss) oder für den ganzen Stress den ich dadurch habe o2 Bucht von mir den neuen Anschluss ab der nicht zustande gekommen ist ? was stimmt mit o2 nicht das kann doch nicht sein sorry aber geht garnicht wie gesagt wen bis heute in einer Woche nix kommt von o2 war’s das ich kann nicht mehr und werde es auch nicht mehr mit machen jetzt bin ich mir auch sicher das die ganzen negativen Beurteilungen über o2 der Wahrheit entspricht es ist nicht zu verstehen warum das nicht hinzubekommen ist obwohl es ein leichtes ist was bei mir gemacht werden muss selbst wen es kompliziert wäre sollte es nicht über 2 Monate dauern das zeigt nur wie inkompetent o2 ist wie gesagt sehe ich mir das noch ne Woche an. Ich werde auch eine detaillierte Beschwerde bei der bundesnetzagentur über diese ganze Situation einreichen. 
Gruß Tafa 

Hallo @Tafa,

ich habe mal geschaut, dr Vorgang ist leider auch weiterhin in Bearbeitung. Um die Rechnung werde ich mich kümmern,, es ist ja nachvollziehbar, dass Du dazu mit uns schon etwas länger im Kontakt stehst. Das “weiß” das Rechnungsystem so natürlich nicht, das geht davon aus, dass alles so läuft, wie es soll :-)

Gruß,

Lars