Ist das Problem dein WLAN oder die Internet-Verbindung?

WLAN. Alexa bricht dann z.B. auch immer komplett ab. 

Welchen Router verwendest du? Welche Technologie? DSL? Kabel? Mobilfunk? Glasfaser?

Habe DSL und nutze MyHome S (2020). Der Router ist mindestens schon 3 oder 4 Jahre alt. Ist so ein weißes, größeres Ding.

Wenn es eine O2 Homebox ist (steht hinten drauf), ist die Fehleranalyse über das Forum unmöglich. Da kannst du nur eine Störung unter 0800/5251378 melden.

Ja, es ist tatsächlich die Homebox 6641. Mist. Dann muss ich das wohl da melden. Trotzdem Danke!

Hallo @Dany101,

das ist natürlich sehr ärgerlich, wenn im Homeoffice die Verbindung instabil ist, das kann ich gut nachvollziehen.

Konntest du inzwischen schon eine Störungsmeldung aufgeben und hat sich vielleicht schon etwas getan?

Lass uns gerne wissen, wenn du noch weitere Fragen hast, wir unterstützen dich gerne.

Viele Grüße

Giulia

Hatte bei der Hotline leider nie Glück und bin nicht durchgekommen. Heute Morgen wieder Internet Probleme. Bis jetzt schon 2x abgebrochen. Wie kann ich hier eine Lösung bekommen? Das ist ja kein Zustand.

Hallo @Dany101 ,

das ist schade, dass die Störung weiterhin besteht. 🌼

Hast du es unter 0800 525 1378 versucht ? (Mo-Fr 7.00-20.00 Uhr und Samstag 10.00-18.00 Uhr)

Gruß, Solveig 

HALLO 02,

was muss ich tun, damit ein Techniker endlich mal die Leitung prüft? Heute ist schon 4x das Internet ausgefallen. Ich arbeite im Home Office. Das ist kein Zustand !

edit Thomas3 : Thread zum selben Thema aus dem Mobilfunkbereich hier angefügt 22.06.23/10:55

Bei Mobilfunk gibt es keine Leitung, die man prüfen könnte. Deswegen heißt es “Funk”. 

Deine Antwort bringt mir leider nichts. Ich benötige einen Techniker, der die Leitung prüft da ständig das Internet ausfällt teilweise auch das Telefon. Liegt es am Router? Wer kann hier helfen? 

https://www.o2online.de/service/internet-festnetz-stoerung/

Deine Antwort bringt mir auch nichts. Bei Mobilfunk gibt es nun einmal keine Leitungen, was soll der Techniker da prüfen, Luft? 

Deine Fragen bringen Dich nicht weiter, wenn Du keine genaueren Angaben machst wie Routertyp, Tarif, 4G/5G etc.

Und wo keine Leitung lieg, da kann kein Techniker eine Leitung prüfen, denn bei Dir geht es doch anscheinend durch die Luft. 😉

Ich werde es jetzt bei der Hotline versuchen. Ich hoffe, ich komme durch und mir wird geholfen. Weiss leider nicht mehr weiter. Im ganzen Haus fällt ständig das Internet/Telefon aus.

um welche Art von Anschluss geht es?

Und wird Home Office auch wirklich über LAN genutzt?
Wenn nicht sind es WLAN-Einflüße, die nicht im Verantwortungsbereich von o2 liegen.

Wenn es DSL-Abbrüche sein sollten - dann Störung melden.

um welche Art von Anschluss geht es?

Vermutlich um DSL mit einer 6641...hab die Themen mal zusammengeführt.🔧🔨

Das Problem ist, dass bei allen Bewohnern im Haus ständig das Internet ausfällt. Eventuell liegt es an der Leitung (die der Telekom gehört?). Ich habe leider keine Ahnung. Wir sind alle etwas ratlos.

Dann muß im ganzen Haus jeder eine einzelne Störung bei seinem Provider melden, damit die Telekom sich dreht.
Wenn an deinem Anschluß eine FritzBox hängen würde könnten wir(die O₂Community) dir hier anhand der Leitungswerte mehr helfen.

Bitte mal diese Fragen beantworten.

Der Fall wurde nun an den technischen Außendienst übergeben.

Ich habe übrigens DSL. 

Und welchen Router?

Homebox 6641