Hallo zusammen,
ich habe leider täglich Probleme mit meinem Internet/WLAN, so dass die Verbindung teilweise für mehrere Minuten unterbrochen ist. Dies ist sehr ungünstig, da ich öfters vom Home Office arbeite.
Wäre es möglich, die Leitung zu checken oder den Router? Auf die Dauer ist das sehr nervig, da ich mich darauf verlassen muss, dass das Internet geht.
Danke!
o2_Giulia, 11.04.2023, 19:00: verschoben von Mobilfunk zu Hause & HomeSpot zu DSL, Kabel & Glasfaser
Welchen Router verwendest du? Welche Technologie? DSL? Kabel? Mobilfunk? Glasfaser?
Habe DSL und nutze MyHome S (2020). Der Router ist mindestens schon 3 oder 4 Jahre alt. Ist so ein weißes, größeres Ding.
Wenn es eine O2 Homebox ist (steht hinten drauf), ist die Fehleranalyse über das Forum unmöglich. Da kannst du nur eine Störung unter 0800/5251378 melden.
Hallo
das ist natürlich sehr ärgerlich, wenn im Homeoffice die Verbindung instabil ist, das kann ich gut nachvollziehen.
Konntest du inzwischen schon eine Störungsmeldung aufgeben und hat sich vielleicht schon etwas getan?
Lass uns gerne wissen, wenn du noch weitere Fragen hast, wir unterstützen dich gerne.
Viele Grüße
Giulia
Hatte bei der Hotline leider nie Glück und bin nicht durchgekommen. Heute Morgen wieder Internet Probleme. Bis jetzt schon 2x abgebrochen. Wie kann ich hier eine Lösung bekommen? Das ist ja kein Zustand.
Hallo
das ist schade, dass die Störung weiterhin besteht. 🌼
Hast du es unter 0800 525 1378 versucht ? (Mo-Fr 7.00-20.00 Uhr und Samstag 10.00-18.00 Uhr)
Gruß, Solveig
HALLO 02,
was muss ich tun, damit ein Techniker endlich mal die Leitung prüft? Heute ist schon 4x das Internet ausgefallen. Ich arbeite im Home Office. Das ist kein Zustand !
edit Thomas3 : Thread zum selben Thema aus dem Mobilfunkbereich hier angefügt 22.06.23/10:55
Bei Mobilfunk gibt es keine Leitung, die man prüfen könnte. Deswegen heißt es “Funk”.
Deine Antwort bringt mir leider nichts. Ich benötige einen Techniker, der die Leitung prüft da ständig das Internet ausfällt teilweise auch das Telefon. Liegt es am Router? Wer kann hier helfen?
Wie geht man bei einer Internet- & Festnetz-Störung vor? Wir zeigen dir Schritt für Schritt, was du selbst unternehmen kannst wenn dein Internet zuhause, dein Festnetztelefon oder beides nicht geht, wie man als Kunde eine Störung meldet – und wie die Entstörung abläuft.
Deine Antwort bringt mir leider nichts.
Deine Antwort bringt mir auch nichts. Bei Mobilfunk gibt es nun einmal keine Leitungen, was soll der Techniker da prüfen, Luft?
Deine Fragen bringen Dich nicht weiter, wenn Du keine genaueren Angaben machst wie Routertyp, Tarif, 4G/5G etc.
Und wo keine Leitung lieg, da kann kein Techniker eine Leitung prüfen, denn bei Dir geht es doch anscheinend durch die Luft. 😉
Ich werde es jetzt bei der Hotline versuchen. Ich hoffe, ich komme durch und mir wird geholfen. Weiss leider nicht mehr weiter. Im ganzen Haus fällt ständig das Internet/Telefon aus.
Und wird Home Office auch wirklich über LAN genutzt?
Wenn nicht sind es WLAN-Einflüße, die nicht im Verantwortungsbereich von o2 liegen.
Wenn es DSL-Abbrüche sein sollten - dann Störung melden.
um welche Art von Anschluss geht es?
Vermutlich um DSL mit einer 6641...hab die Themen mal zusammengeführt.🔧🔨
Das Problem ist, dass bei allen Bewohnern im Haus ständig das Internet ausfällt. Eventuell liegt es an der Leitung (die der Telekom gehört?). Ich habe leider keine Ahnung. Wir sind alle etwas ratlos.
Dann muß im ganzen Haus jeder eine einzelne Störung bei seinem Provider melden, damit die Telekom sich dreht.
Wenn an deinem Anschluß eine FritzBox hängen würde könnten wir(die O₂Community) dir hier anhand der Leitungswerte mehr helfen.
Welchen Router verwendest du? Welche Technologie? DSL? Kabel? Mobilfunk? Glasfaser?
Bitte mal diese Fragen beantworten.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
