Probleme mit o2 Box 6431

Hallo ​@butzegiggel 

Wenn du schlau bist, kaufst du dir eine eigene Fritzbox... Da hast du 5 Jahre Garantie.

Hi ​@butzegiggel 

Willkommen in unserer o2 Community.

In der Tat besteht die Möglichkeit, die 6431 in ihren verdienten Ruhestand zu entlassen und diese kostenlos gegen eine aktuelle 6741 zu tauschen.

Wenn du möchtest veranlassen wir alles weitere. 

DSL Anschluss Adresse ist die Lieferadresse? Dann machen wir alles soweit fertig. 

VG Matze 

Hallo ​@butzegiggel 

Höre auf den Ratschlag von ​@Bollermann 

Hole dir selbst eine eigene Fritz Box. Das macht definitiv Sinn. 

Danke Matze. DSL Anschluss Adresse ist gleich der Lieferadresse.

​@butzegiggel Ich muss etwas zurückrudern. Ich hab gerade mal in deinen Daten geschaut, den Router hast du ja nicht ursprünglich von uns bekommen,

da ist es dann doch etwas tricky 🙈 Wir können alte Router nur austauschen, wenn diese zum Vertrag bestellt wurden. 

In diesem Fall solltest du dann doch auf Bollermanns und The_Voice_70 Ratschlag zurückgreifen und z.B eine Fritzbox im freien Handel bestellen

(aktuell sind ja die Black Weeks, da findet sich bestimmt irgendwo ein super Angebot). 

VG Matze  

Ich empfehle da die 7590 AX oder 7530 AX. Keine gebrauchte 7590 nehmen. Da rauchen im Moment bei gewissen Serien die 2,4 Ghz Frequenzen ab. Finger weg. 

Golem meinte das könne an einem defekten Bauteil liegen. Meine 7590 Funktioniert noch ganz wunderbar, präventiv hab ich mir aber trotzdem auch schon mal eine 7530ax auf Halde gelegt 😄

​@o2_Matze 

Meine läuft auch noch mit als Repeater. Warte aber darauf das die sich hier mit Glasfaser durchgraben was wohl gerade läuft. Und dann gibt es den Rundumschlag auf ne eigene 5690 pro. 😄

Hallo, ich habe dasgleiche Problem mit dem 6431. Ich kann es aber auch präzesieren: die DNS fällt auf dem Box immer wieder aus.

Wie kann ich ihn kostenlos erneuern lassen, wie @o2_Matze hier erwähnt hat? 

​@Treptower über 0800 5251378 Eine Störung melden.

​@schluej 

Ich habe mich über den Chat an den Service gewandt. Sie haben ein Ticket erstellt, anstatt den Router auszutauschen, wie ​@o2_Matze hier angeboten hat. Und 6731 soll es sowieso nur gegen eine Leihgebühr geben. Soviel zur “Möglichkeit, die 6431 in ihren verdienten Ruhestand zu entlassen und diese kostenlos gegen eine aktuelle 6741 zu tauschen.”

Moin,

kauf Dir bei Ebay FRITZ!Box 7520, die bekommt man für <60€ un das ist ein guter Router.

Hallo ​@Treptower,
vielen Dank, dass du dich hier meldest. Herzlich willkommen in der o2 Community. Dass schon ein Ticket aufgenommen wurde, ist super. Unser Technikteam prüft nun alles und wird sich dann bei dir melden. Wenn nur ein neuer Router helfen kann wird das natürlich dann mit dir besprochen.
Liebe Grüße Bianca

​@o2_Bianca 

Die Techniker haben den Austausch des Routers veranlasst. Ich habe inzwischen den neuen 6742 (doch konstenlos) bekommen und durfte den alten Router (formal zwecks Entsorgung) behalten.

Soweit funktioniert einwandfrei und die vorigen Probleme tauchen nicht mehr auf. Ich wollte eben etwas beobachten bevor sich mit einem Bericht zu melden. 

Guten Morgen ​@Treptower.

Danke, dass du dich hier nochmal mit einem Feedback gemeldet hast. Hört sich gut an, dass die Probleme jetzt mit dem neuen Router nicht mehr auftauchen 😊

Wenn sich bei dir nochmal Fragen ergeben und wir unterstützen können, melde dich sehr gerne jederzeit wieder hier bei uns.

Viele Grüße

Kathi