Probleme mit dem Kabelinternet - Router?

Hallo, leider habe ich in den vergangenen Wochen ein paar unerfreuliche Erlebnisse gehabt mit meinem Internetanschluss und dem Service on o2.

Ich habe aktuell einen alten Internetvertrag o2HomeXL im Kabelinternet über 250M/Bits mit einem Router Fritzbox Cable 6660.

Seit etwas mehr als zwei Wochen bricht die Internetverbindung regelmäßig ab. Ich habe in der Zwischenzeit schon unzählige Neustarts und auch schon zwei Werkresets durchgeführt. Das Problem tritt aber immer wieder, manchmal sogar täglich mehrfach auf.

Ich habe den Router mit zwei Fritz Repeater in einem Mesh zusammen gefügt. Ansonsten nutze ich nur handelsübliche Geräte wie Smartphones, iPad, Laptops, Echo Dot und Chromecast. Weder am Heimnetz noch an den Geräten habe ich Veränderungen vorgenommen. Und tatsächlich leuchten auch alle LED auf dem Router selbst bei der Störung grün.

Eine Internetverbindung bis zum Router ist vorhanden. Wenn ich die Oberfläche der FritzBox öffne und bei System unter Ereignisse schaue, entdecke ich meist, dass zum Zeitpunkt des Verbindungsabbruchs ein DNS-Fehler vorlag und ich über ein öffentliches DNS verbunden bin (was aber offensichtlich nicht funktioniert).

An der Hotline habe ich die Auskunft erhalten, ich solle einen Werksreset durchführen, was aber nur kurzfristig geholfen hat. Bei einem zweiten Anruf hat man mir einen neuen Router geschickt. Der ist mittlerweile auch angekommen, aber den bekomme ich nicht angeschlossen,

WEIL ich in der Zeit zwischen Versand und Lieferung eine Vertragsverlängerung mit einem Downgrade auf 150 M/Bits abgeschlossen habe (der aber gar nichts mit dem Routertausch zu tun hatte).

Die C-Mac-Adresse sei erst ab Beginn der Verlängerung freigeschaltet, was erst in 14 Tagen ist. Diese Info habe ich allerdings erst nach dem vierten Anruf an der Hotline erhalten, bei den vorherigen wurde ich immer vertröstet: Man habe die neue C-MAC-Adresse eingetragen und jetzt dauere es nur noch vier Stunden (oder wahlweise bis morgen früh).

Jetzt nutze ich halt den alten Router weiter mit den bekannten Verbindungsabbrüchen, die mal nach einem Tag oder auch mehrfach am Tag wie gestern und heute auftreten. Ich muss ihn dann jedes Mal neu starten - und kann jetzt noch nicht mal prüfen, ob der neue Router es besser macht.

Man hat mir als Entschädigung an der Hotline unbegrenztes Datenvolumen für meine Mobilfunkverträge angeboten, was ich tatsächlich schon habe - was mir aber nur sehr begrenzt hilft. Die Leistung liegt hier am Ort auch nur knapp über 10 M/Bits.

Mich ärgert zudem, dass mir bei meinem letzten Anruf vermittelt wurde, ich hätte jetzt oft genug angerufen. Tatsache ist, dass ich aller Wahrscheinlichkeit weder die Internetverbindung noch die Fehlinformation beim Routerwechsel - Anschluss erst Mitte April - verschuldet habe.

Und nun warte ich beim Arbeiten zu Hause, beim Streamen am Abend, beim Musikhören usw. auf den nächsten Abbruch und finde die gesamte Situation ziemlich unerfreulich.