Probleme mit dem Kabelinternet - Router?

​@Himmelssheriff 

Das würde eventuell auch die Timeouts erklären. 

Die Standard-DNS-Server von O2 Kabel (via Telefonica) lauten meist 37.50.8.60 und 37.50.8.61. In bestimmten Fällen werden auch 62.109.121.1 und 62.109.121.2 genutzt. Diese Server werden automatisch über DHCP vom Router zugewiesen. Bei Problemen können öffentliche DNS-Server wie Google (8.8.8.8) oder Cloudflare (1.1.1.1) in den Endgeräten konfiguriert werden

Gönnen wir uns einen Spaß:

versuche mal den Haken zu setzen und den DNS zu füttern. Einfach nur um zu sehen was passiert, Kaputt machen kannst du nichts. 

​@Himmelssheriff 

Auch das ist möglich. Deshalb hatte ich dir auch mal das vom IP Forum verlinkt. 

https://www.google.com/search?q=6660+probleme&rlz=1C1ONGR_deDE963DE963&oq=6660+probleme+&gs_lcrp=EgZjaHJvbWUyBggAEEUYOTIGCAEQRRg8MgYIAhBFGDwyBggDEEUYPNIBCDM2NDVqMGo3qAIIsAIB&sourceid=chrome&ie=UTF-8

Einfach mal so das eine oder andere lesen. Ich rede die 6660 nicht schlecht. Aber das Teil kann definitiv eine “Diva” sein 😉

​@The_Voice_70 Danke, ich probiere es gerne mal aus. Wenn ich dich richtig verstanden habe, habe ich vermutlich eine launische Diva möglicherweise durch eine noch launischere ersetzt. 😅

​@The_Voice_70 Entschuldige die blöde Frage: Wo trage ich die Servernamen ein? Wenn ich die einfüge wie im Screenshot, kommt eine Fehlermeldung:

Muss ich auch oben noch manuell eintragen?

Kannst du darüber den DNS v6-Server ändern? Da müssen wir anfangen. 

Mache mal ein Bild dieser gesamten Seite und lade es mal hoch bitte. 

Persönlich würde ich bei einem offenen Störungsticket die Fritzbox mit den Werkseinstellungen fahren. Das muss so laufen, ohne das der Endkunde an den DNS Einstellungen „rumspielen“ muss.

Normalerweise ist das auch so. Ist einfach nur mal kurz ein “Test”. 

Und wenn das Störungsticket ohne Meldung geschlossen wird über einen Technologiewechsel nachdenken sofern möglich. Kabel ist eben unberechenbar. 

​@Joe Doe Klingt vernünftig, ich warte einfach den Techniker am Montag ab. Ich kann den ja jetzt auch nicht mehr abbestellen. Wenn das nichts hilft, kann ich immer noch an den Einstellungen etwas ändern.

Ich vermute mal, dass auch die DNS-Server automatisch schon eingetragen sind. Und tatsächlich kommt dann in den Fehlermeldungen oft: “Aufgrund der DNS-Störung greift der Router auf öffentliches DNS zu.” (oder so ähnlich). Aber das funktioniert ja eben auch nicht.

Euch allen aber ganz herzlichen Dank! Ich melde mich nach Montag wieder. Schönes Wochenende!

​@Himmelssheriff 

Das ist das was mich irritiert. Das der Haken da nicht drin ist beim dem öffentlichen DNS. 

Ich arbeite ja auch mit angepassten DNS. Und hatte da auch mal das Problem als bei mir der Haken raus war ich genau die gleiche Meldung wie du unter Ereignisse hattest. Ist immer wieder mal temporär aufgetreten bis ich die Firmware auf Labor gesetzt habe. 

Aber bei der 6660 ist da schon ewig nichts mehr zu sehen. 

Warten wir den Technikertermin ab und schauen was passiert. 

​@The_Voice_70 Ist ein bisschen kompliziert. Das DSL hier ist grottenschlecht und total langsam. Glasfaser wird gerade verlegt, soll im Laufe des Jahres angeschlossen werden. Das wäre dann aber ein dienstlicher Anschluss und eigentlich wollte ich privat und dienstlich auseinanderhalten. (Außerdem wäre ich dann bei der Deutschen Glasfaser und verlöre den 10€ Rabatt). Bliebe dann nur noch Homespot, der ist aber von o2 trotz 5G nicht sonderlich schnell, wenn ich dem Speedtest auf meinem Handy Glauben schenken soll, irgendwas mit 15/16 Mbit/s. Oder ein Wechsel zu Congstar. Da weiß ich aber im Moment auch nicht die Geschwindigkeit, kommt zudem mit einer GB-Begrenzung.

Vor allem würde ich mich aber fragen, wie käme ich aus dem bestehenden Vertrag heraus? Ginge das über die Ausfälle?

Habe jetzt doch mal die vorgegebenen DNS Server durch Cloudfare ersetzt und den Haken weggemacht bei "Bei Störungen zu einem öffentlichen DNS Server wechseln."

Auf diese Einstellung bin ich im Vodafone Forum bei der Cable 6660 - allerdings einer früheren OS-Version - gestoßen. Würde dort als Lösung markiert und in einem späteren Thread extra noch mal verlinkt.

Leider finde ich die Seite nicht mehr, da ich sie um privaten Modus aufgerufen habe. Habe den Router mit den neuen Einstellungen neu gestartet und warte mal, was passiert. Melde mich.

P.S. Zwischendurch habe ich auch noch gelesen, dass AVM eine Version 8.25 aufgesetzt hat. Die soll mehrere Probleme lösen, kann sie aber über das normale Update nicht beziehen.

Ich habe bei mir alles auch so laufen über Cloudfare. Bin zwar bei DSL aber egal. 

Ja, das ist das Problem bei Cable und Mietroutern. Du kannst da selber null machen und bist darauf angewiesen das der Provider schnell die Firmware bereitstellt. 

​@The_Voice_70 Zu früh gefreut 😨

Warte ab was der Techniker morgen sagt. Es macht jetzt keinen Sinn da weiter zu machen wenn der Fehler eventuell ganz woanders liegt. 

​@The_Voice_70 Ja, das stimmt. Da bin ich wirklich mal gespannt. Vor allem darauf, ob er wirklich kommt und ob er was findet und wie diese unendliche Geschichte weitergeht.

Ich sage aber gerne noch mal euch, ​@o2_Gerrit ​@Joe Doe ​@The_Voice_70 herzlichen Dank! Auch wenn das Problem (noch) nicht behoben ist, haben mir eure Ratschläge dennoch geholfen.

Ich kann mich auch überhaupt über die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an der Hotline beschweren. Die waren fast alle unglaublich freundlich und hilfsbereit. Das Einzige, was ich bemängeln könnte, ist, dass sie mir den Techniker nicht schon vor vier Wochen geschickt haben. Dann hätte ich mir die 50 Neustarts, 5 Werkresets, den Routertausch und 20 Anrufe sparen können, denn das hat ja alles nichts gebracht.

Einen schönen Sonntag!

So, der Techniker war gerade da: Er sagt, es ist ein Problem mit der Leitung in der Straße. Das muss lokalisiert werden. Mit Antrag und Ausheben rechnet er mit ca. einer Woche Behebungszeit. Möglicherweise müsse noch einmal ein Techniker kommen, um den Verstärker an das neue Signal anzupassen.

​@Himmelssheriff 

Jedenfalls ist man jetzt schlauer. Da hätte man jetzt noch bis Weihnachten am Router testen können. 😄

Jep, der Verstärker muss dann eventuell neu eingepegelt werden. 

Ja, ich warte mal ab, wann es dann wieder hoffentlich wieder gut geht.

Ich hatte gestern den Eindruck, dass es mit einem anderen Koaxialkabel tatsächlich auch ein bisschen besser ging.

Aber das muss ja auch nicht unbedingt ein Widerspruch sein.

Möglicherweise besteht das grundsätzliche Problem mit der Leitung ja schon länger - es gab ja schon früher hin und wieder mal Ausfälle.

Auf jeden Fall ist nun gewiss: Am Router lag es nicht und der alte ist schon auf dem Heimweg.

Das ist gut, wenn durch das Störungsticket eine Ursache festgestellt werden kann, ​@Himmelssheriff.

Ich drücke die Daumen, dass es schnell gelingt, den genauen Ort zu lokalisieren und die Störung zu beheben 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit , ja, ist eine lange Geschichte. Ich werde berichten, falls sich was getan hat und auch was.

Zur Zeit bleibe ich wieder vergleichsweise lange verbunden, so dass ich den Router nur ungefähr ein, manchmal auch zwei Mal am Tag neu starten muss. Das ist besser als alle sechs Stunden oder sogar noch öfter.

Rückblickend frage ich mich natürlich: Wie wäre ich schneller an einen Techniker gekommen? Ich habe ja selbst lange an ein Problem mit dem Router oder meinem Heimnetzwerk geglaubt. Vielleicht war das schon falsch. Ich weiß allerdings nicht, ob man an der Hotline das Problem mit der DNS-Auflösung, das ich eigentlich schon beim ersten Mal angesprochen habe, so richtig ernstgenommen hat.

Und so ganz, muss ich sagen, bin ich auch noch nicht überzeugt, dass es “nur” ein Problem der Leitung ist. Denn zwischen den Unterbrechungen läuft es ja einwandfrei, die gebuchten Bandbreiten kommen ja an. Und es gibt doch zur Zeit schon einige, die von Problemen mit der 6660 und dem Update auf 8.21 berichten.

Aber euch allen noch mal ganz herzlichen Dank für eure Geduld, euer Mitlesen und die hilfreichen Ideen.