Probleme mit dem Festnetzanschluss – Anrufe empfangen, aber keine Anrufe tätigen möglich

Welche Anschlussart? DSL/Kabel/Glasfaser???

Ging es vorher mal?

Was passiert bei Anrufversuchen? Kabel kontrolliert?

​@Klaus_VoIP 

Mein Anschluss wurde erst Ende letzte Woche aktiviert. 
 

Probiere mal einen Werksreset der Fritzbox und lass die Telefonie automatisch einrichten. 

​@Klaus_VoIP 

Es handelt sich um einen Kabelanschluss, und die SIP-Nummer habe ich bereits mehrfach überprüft.

Bei einem Anruf hört man immer die Ansage, dass die Nummer nicht vergeben ist.

Dann prüfe mal die von dir gewählte Ortsnetzvorwahl sowie die Rufnummern/Vorwahleinstellungen in der Fritzbox. 

​@CK55 Festnetznummern oder auch Mobilfunknummern?

Bei einem Anruf hört man immer die Ansage, dass die Nummer nicht vergeben ist.

Das deutet auf fehlerhafte Rufnummernübertragung hin. Versuche Nummern MIT VORWAHL zu wählen, ggf. sogar mit Landesvorwahl  0049 6190 12345678 - was passiert dann?

Hat das angeschlossene Telefon eine Vorwahl intern gespeichert wie “ 0 “ o.ä. von einer vorherigen Telefonanlage?
Probier vielleicht mal die Fritz-App zum Telefonieren ob es damit klappt um den Fehler einzugrenzen.

​@Joe Doe ​@Klaus_VoIP 

Die Ansage kommt sowohl bei Festnetznummern als auch bei Mobilfunknummern.

Ich habe die FRITZ!Box Fon App heruntergeladen, aber auch dort besteht das gleiche Problem.

Ich habe es auch mit der Landesvorwahl und/oder einer zusätzlichen 0 versucht, aber ohne Erfolg.

​@CK55 Was steht unter Telefonie/Eigene Rufnummern/Sprachübertragung bei den gewählten Rufnummern?

Steht dort nach Datum Uhrzeit wirklich deine gewählten Rufnummern wie z.B. 0301234567?

Wenn der Fehler nicht direkt erkannt werden kann, dann bleibt fast nur der Werksreset und neu einrichten.

Wenn das nicht hilft wg. Provisionierungsfehler → Störstelle

Hallo ​@CK55 ,

prima, dass du dich mit deinem Anliegen hier in der Community meldest.

Wie ich sehe, hast du schon hervorangende Unterstützung hier erhalten,
danke euch allen dafür.

Schade, dass bisher nicht wirklich es geholfen hat.
Hast du schon einmal einen Werksresetz gemacht und dann den Router neu eingerichtet?
Hat das eventuell schlussendlich geholfen?

Ansonsten kann ich dir nur raten, dass du dich bitte direkt an die Kolleg:innen der Störungshotline wendest.
Damit genauer geschaut wird, wo es da hakt.

In manch anderen Fällen kann auch schon unsere myService App helfen, schaue sie dir gerne einmal in Ruhe an.

Viele Grüße Maria