Probleme mit Aktivierung des ONT

ONT immer noch grün? Wenn ja ist alles registriert und der Fehler liegt nach dem ONT ​@M0tzeRella 

​@Anfänger1 Ja die LED ist immer noch grün. Der Support sagte mir, dass es da einen Fehler im System gibt. Man könne den ONT nicht aktivieren.

Meine Statusseite für die Glasfaser Inbetriebnahme zeigt auch immer noch an, dass der ONT nicht aktiviert wurde.

Im Eero hinterm ONT hab ich PPPoE ausgewählt und mich mit den Daten angemeldet, die ich per Post von o2 bekam. Zusätzlich hab ich VLAN 7 ausgewählt.

Servus,

wenn der ONT nicht direkt registriert werden kann, muss ggf. der Infrastrukturbetreiber ran, das kann dann ein paar (arbeits)Tage dauern.

Wurde auch entsprechend ein Ticket erstellt von der Kundenbetreuung?

War der ONT vorher bereits im Einsatz?

​@almightyloaf 

Servus!

Ja es wurde ein Ticket aufgemacht. Ich hoffe da sind die richtigen Infos auch drin enthalten. Die Kommunikation verlief überwiegend holprig.

Der ONT wurde neu angeschafft und kam heute morgen quasi aus der Verpackung. Die Modem-ID scheint bei o2 richtig hinterlegt zu sein. Die wurde mir von zwei Mitarbeitern unabhängig voneinander genannt. 

Hmm, dann ist der Status die die Status LED anzeigt eher überraschend.

Wenn der ONT verbunden ist (was ja wohl der Fall ist), dann passt es eigentlich.

Was sagen denn die Logs und die Konfiguration deines Routers?

Die Eeros sind leider von Natur aus nicht besonders Informationsfreudig. Da wird mir nur gesagt, dass keine Internetverbindung hergestellt werden konnte. Den Eero-Support habe ich auch kontaktiert. Der gab an, dass auf der Eero-Seite alles passt. Er wies mich an, den ONT mal direkt mit einem Laptop per Ethernet zu verbinden. Die Verbindung blieb jedoch offline.

Hättest du die Möglichkeit es mal mit einer FritzBox zu testen? 

Ich habe noch eine alte 7430. Die hängt allerdings aktuell noch im bestehenden Netzwerk als Router und sorgt dafür dass zumindest das interne Netz sowie die wichtigsten Smarthomegeräte funktionieren. Hab ein wenig Sorge die jetzt für den Glasfaseranschluss zu konfigurieren und am Ende nicht mal mehr das interne Netz laufend zu haben.

Hey ​@M0tzeRella,

willkommen in der o2 Community :) Schön, dass  du dich bei uns meldest.

Es tut mir sehr Leid, dass es zur Zeit bei dir zu technischen Herausforderungen kommt. Ich kann mir vorstellen, wie ärgerlich das sein muss. Vor allem, wenn ich lese, dass du viele Smarthomegeräte betreibst. Gibt es denn schon etwas Neues? Hast du vielleicht eine Info, die du mit uns teilen kannst?

Viele Grüße,
Flo

Hi Flo,

vielen Dank für deine Nachricht. Es gab ein Problem mit den Anmeldedaten. Das konnte aber zum Glück rechtzeitig behoben werden.

Beste Grüße

Maurice

Vielen Dank für deine Rückmeldung, ​@M0tzeRella, das ist schön wenn es mit der Aktivierung geklappt hat und du deinen Anschluss nun nutzen kannst 🙂

Schau doch gerne mal wieder bei uns rein, in unserem News-Bereich findest du immer wieder spannende Artikel 🙂

Viele Grüße,

Gerrit