Probleme beim Wechsel von Vodafone zu O2 (Kabel)

Moin,

bitte mal einen Werksrest an der FRITZ!Box durchführen.

Die FB ist gemietet nehme ich an?

​@schluej Werksreset habe ich schon zweimal gemacht. Und ja die FB ist von O2.

Möglicher weise hat VF dich auch abgeklemmt…

Ich würde aber nochmal einen Werksrest durchführen. Nicht das die Aktivierung noch nicht durch war.

​@schluej ich hab vor zwei Stunden erst einen Werksreset gemacht. 

Was meinst du mit abgeklemmt? Physisch?

Entweder Kabel abgeklemmt oder Sperrdose. Hast Du TV Empfang?

​@schluej 

Nein, es ist keine physische Sperrung erfolgt.

Ob TV über normales Kabel noch geht, kann ich nicht sagen. Ich hänge nur über Internet am TV. 

Nachtrag: In der O2 App steht der Auftrag noch als offen. Nachfrage bei VF ist erfolgt und dort ist laut Aussage der Mitarbeiterin alles wie geplant verlaufen. 

Da O2 die Kündigung bei VF nicht hinbekommen hat (bei VF liegt/lag dort auch kein Antrag dafür vor) und ich selber kündigen musste, werde ich jetzt nicht mal von VF nach versorgt...

Neuer Nachtrag: Nachdem heute morgen der Techniker von Vodafone da war und oh Wunder die Leitung in Ordnung ist und laut seiner Aussage O2 diese einfach nicht aktiviert hat, wurde nochmal bei O2 angerufen. Zusage eines Mitarbeiters erhalten, dass das Problem in den nächsten zwei Stunden behoben wäre. Nach über vier Stunden ist immer noch nichts passiert. Erneut angerufen - Mitarbeiter möchte zum wiederholten male die MAC Adresse überprüfen und ich soll den Router neu starten. Es könnte dann 24 Stunden dauern bis es geht und ich soll doch erst morgen wieder anrufen. 

Meldung an die Bundesnetzagentur wird rausgehen und wenn es morgen nicht geht, dann werde ich entsprechend kündigen!

Hast Du nochmal einen Werksrest gemacht?

Nachtrag: Angeblich ist die FB defekt. Neue FB heute angehängt. MAC ist korrekt hinterlegt. Bisher tut sich nichts. 

Moin ​@NF2511,

willkommen in unserer Community 😊 Toll, dass du dein Anliegen hier mit uns geteilt hast.

Schön, dass du zu uns gewechselt bist aber der Start scheint ja wirklich nicht gut zu laufen 😔

Wie ist denn der aktuelle Stand bei dir mit der neuen Fritzbox, nachdem der Techniker da war?

​@NF2511 Melde dich hier gerne jederzeit wieder mit einem Feedback, wenn du magst. Oder natürlich auch, wenn wir dich weiter unterstützen können.

Lieben Gruß

Kathi