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Probleme bei der Aktivierung DSL/ Vertrag

  • August 27, 2026
  • 8 Antworten
  • 58 Aufrufe
F
Einsteiger:in
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Hallo, 

am 24.08.2026 wurde mein DSL umgeschaltet von Telekom auf o2. Soweit alles gut, das Internet läuft bereits einwandfrei. In meinem DSL Vertrag habe ich auch o2 TV dazu gebucht, dort kann ich mich leider nicht anmelden. Da kommt nur die Meldung ,,o2 TV nicht gefunden“. 

Im o2 Kundenportal kann ich die Vertragsübersicht für mein DSL zwar auswählen, allerdings sind da noch einige Felder grau hinterleg (Screenshot) 

 

Der Auftrag für die Umschaltung hat immer noch den Status ,,in Aktivierung/in Arbeit“. 
 

ich habe mich gestern Früh in der Hotline gemeldet und alles geschildert. Der Herr meinte er macht ein Ticket auf für die Technikabteilung und die melden sich dann bei mir. Bis heute kam noch nichts. 
 

 

 


 


 

Lösung von o2_Kathi

Guten Morgen ​@FlorianD.20021.

Vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg mit deinem Anliegen zum Anschluss meldest. Willkommen in unserer Community 😊

Ich habe deine beiden Beiträge zusammengeführt, da es um das gleiche Thema geht und es hier übersichtlich bleibt.

Super, dass die Aktivierung von deinem neuen Anschluss geklappt hat und du Internet hast. Ich habe gerade in deinem Kundenkonto nach dem Stand geschaut. Die Aktivierung ist im System noch nicht ganz durch, bitte warte noch etwas ab. Sobald das passiert ist, bekommst du eine E-Mail Bestätigung. Dann kannst du auch o2 TV nutzen, wenn du dich mit deiner Festnetznummer einloggst.

8 Antworten

A
Legende
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Moin,

ich fürchte du musst dich noch wenige (Arbeits)Tage gedulden, bis die Aktivierung sauber durch alle verschiedenen Systeme durgegangen ist.

F
Einsteiger:in
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  • FlorianD.20021
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • August 27, 2026

Hm, da stand nur was davon dass es bis zu 24std. dauern kann bis alle Dienste verfügbar sind. Die sind ja nun schon lange rum. Wenigstens läuft das Internet schon. Mal sehen wann sich die Technikabteilung meldet. 

F
Einsteiger:in
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  • FlorianD.20021
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • August 28, 2026

Guten Morgen, 

 

am 24.08.2026 wurde mein Anschluss von Telekom auf o2 geschalten. Soweit alles gut, das Internet läuft bereits einwandfrei. Ich habe auch o2 tv dazu gebucht, allerdings kann ich mich dort nach wie vor nicht anmelden. Da kommt nur die Meldung ,,Kein o2 TV gefunden“. 
 

In der Vertragsübersicht befindet sich der Status immer noch auf ,, in Aktivierung/in Arbeit“ .
 

Ich habe mich am Mittwoch mit der Hotline in Verbindung gesetzt und dort mein Anliegen geschildert. Der Herr sagte er macht ein Ticket für die Techniker auf, die würden sich dann bei mir melden…. Bis heute kam nichts. 
 

Edit o2_Kathi 28.08.26 Beiträge zum gleichen Thema zusammengeführt

Anfänger1
Legende
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  • Anfänger1Legende
  • Legende
  • August 28, 2026

Was hat die Überschrift mit TV zu tun ? Techniker kommt nicht bei TV und dann nur kostenpflichtig ​@FlorianD.20021  Wenn TV nicht gefunden wird,werden die falschen Zugangsdaten verwendet 

Edit o2_Kathi 28.08.26 Beiträge zum gleichen Thema zusammengeführt

o2_Kathi
  • o2_KathiModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • August 28, 2026

Guten Morgen ​@FlorianD.20021.

Vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg mit deinem Anliegen zum Anschluss meldest. Willkommen in unserer Community 😊

Ich habe deine beiden Beiträge zusammengeführt, da es um das gleiche Thema geht und es hier übersichtlich bleibt.

Super, dass die Aktivierung von deinem neuen Anschluss geklappt hat und du Internet hast. Ich habe gerade in deinem Kundenkonto nach dem Stand geschaut. Die Aktivierung ist im System noch nicht ganz durch, bitte warte noch etwas ab. Sobald das passiert ist, bekommst du eine E-Mail Bestätigung. Dann kannst du auch o2 TV nutzen, wenn du dich mit deiner Festnetznummer einloggst.

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
F
Einsteiger:in
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  • FlorianD.20021
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • August 28, 2026

Ich habe gerade nochmal telefoniert, das Problem wurde nun richtig weitergeleitet, ich soll mich nun einfach gedulden. 
 

Vg. 

    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • August 28, 2026

    ​@FlorianD.20021 Super 😊 Das du dich bei unserem Kundenservice gemeldet hast, habe ich gesehen. Halte uns hier gerne auf dem Laufenden dazu.

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
      F
      Einsteiger:in
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      • FlorianD.20021
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • August 28, 2026

      ​@o2_Kathi 

       

      Guten Abend,

      nun ist der Status auf aktiv, ich kann nun voll auf alles zugreifen. Allerdings kann ich mich bei o2 TV immernoch nicht anmelden. Ich habe es mit meiner Festnetznummer versucht, mit der e-mail Adresse und mit der Handynummer. Ich komme bei o2 tv einfach nicht rein. 
       

      Nachtrag: 

       

      Ich kann mich nun einloggen bei o2 TV, ich hatte einfach nur einen Zahlendreher in meinem Kennwort. Nun funktioniert alles. Trotzdem danke für deine Mühe und Unterstützung! 
       

       

      Vg. 
       

       

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