Probleme bei der Aktivierung des neuen Routers

Hast überhaupt einen gültigen Internet Anschluss bei O2 ? Cable/DSL/ Glas/MoFu ?

Ich habe einen gültigen Internetanschluss und das auch schon seit vielen Jahren bei O2.

Was sagt die Störungsstelle? Schon angerufen,

Ja dort habe ich schon zweimal angerufen beim ersten Anruf ist könnte daran liegen dass der Server 192.168..... gerade nicht funktioniert und beim heutigen Anruf konnte man ebenfalls nicht weiter und hat mir die Nummer der "Helferlein" gegeben da kann ich aber leider erst Montag anrufen. Ich komme wie gesagt mit der o2 Service App ziemlich weit aber eben nicht zu Aktivierung des Routers und das kann eigentlich nur an o2 liegen..

Ich hatte gehofft dass hier ein Serviceteam von o2 eventuell das Problem liest und sich das mal genauer anschaut.

Warum kannst du erst am Montag telefonisch wieder anrufen? 

Da das Helferlein Team nur von Montag bis Freitag 10 Uhr bis 18 Uhr erreichbar ist..

Ruf wie von ​@Anfänger1 vorgeschlagen bei der Störhotline an, diese sollten noch bis 18 Uhr erreichbar sein, ansonsten gibt es dort auch eine Notfall Hotline. 

An sich eine gute Idee aber ich lande immer wieder beim O2 Kundenservice was mir wie gesagt nichts nützt da ich ja da schon zweimal angerufen habe und dann mir daraufhin die Nummer der Experten genannt hat die sich Helferlein nennen.

Falls ihr also noch irgendwo eine andere Telefonnummer habt nehme ich gern probiere alles aus😆

​@Toffifee_17 Warum hast Du einen neuen Router bekommen? Hattest Du vorher schon eine Störung bzw. keine Internet und die Hotline hat dafür einen Routeraustausch beauftragt?

​@Toffifee_17 

warum hast du eigentlich eine neue Homebox bekommen ? 

von O2 als Leihrouter ? 

war die alte defekt? 

oder gabs eine Störung? 

oder wurde am Vertrag etwas geändert? 

→ dann schau ob die Zugangsdaten noch stimmen 

Bei mir hat es ja immer alles gut funktioniert und ich habe einfach von der Homebox 2 auf die Homebox 4 gewechselt, eigentlich sollte nach dem Tag der Freischaltung alles funktionieren aber wie gesagt klappt leider nicht... laut App ist alles richtig verkabelt die Verbindung ist auch da und es klappt nur mit der Einrichtung des Routers nicht weil ich eben nach der Eingabe des Kennworts nicht den Einrichtungspin angeben kann ich komme auf diesem Server einfach nicht weiter die Seite "rödelt" und rödelt so lange und es geht nicht weiter. Und ich denke eben dass das vermutlich ein Problem bei o2 ist.  Danke an alle die versucht haben das Problem zu lösen

​@Toffifee_17 Eigentlich muss dies ohne (VOIP)Pin funktionieren. Unbedingt die Hotline einschalten.

Lasse dich nicht abwimmeln.

Danke für den Tipp und einen schönen Abend🙂

​@Toffifee_17 

hast du mal den Zugangspin mit dem Aufkleber auf der Routerunterseite

verglichen?

.. danke für die Rückmeldung aber wie gesagt es hängt ja schon an der Seite bevor es überhaupt zum zugangspin kommt, das heißt ich kann das Kennwort eingeben aber nicht den zugangspin ich befürchte, es liegt daran dass ich die Seite mit der o2 Seite nicht synchronisieren kann.