Problem mit Ersteinrichtung Homebox 4

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wende mich an Sie bezüglich meines DSL Anschluss.

Mein Anschluss sollte laut Mitteilung am 04.08. geschaltet werden. Nach telefonischer Auskunft Ihres Kundenservice ist der Anschluss auf Ihrer Seite bereits aktiv. Eine Nutzung des Internets ist jedoch weiterhin nicht möglich.

Folgender Status liegt vor:

1. Die DSL-LED und die WLAN-LED an der O2 HomeBox 4 leuchten dauerhaft grün.

2. Die Internet-LED blinkt dauerhaft rot.

3. Die Benutzeroberfläche des Routers (⁠192.168.1.1⁠) lädt nach der Eingabe des Router-Kennworts nicht weiter und bleibt dauerhaft im Ladezustand ("Zugangs-PIN") hängen.

4. Ein Werksreset sowie das erneute Durchlaufen der Einrichtung brachten keine Veränderung.

eine mögliche Lösung freu ich mich sehr. Vielen danke in vor aus.