Problem im Download | Anfrage Tarifwechsel von O2 myHome M DSL auf FTTH (Telekom)

Spannende Frage eigentlich:

https://www.gesetze-im-internet.de/tkg_2021/__54.html

sagt, dass die Vertragszusammenfassung Teil des Vertrages wird, womit dann halt auch monatliche Kuendigungsfrist dazu gehört wenn Ihr das (aus welchem Grund auch immer) in die Vertragszusammenfassung aufgenommen habt; das waere z.B. bei 25 Monats Mindestvertragslaufzeit anders, da das nicht TKG konform waere, kuerze Fristen sind hingegen erlaubt (und O2 bietet ja auch dankenswerterweise “flex”-Tarife an).

Tl;dr: Ein “Widerruf” durch Snoopy-II waere nach dieser Interpretation eine Kulanzaktion des Kunden…

@o2_Marco vielen Dank für die Rückmeldung bezüglich der Vertragslaufzeit.

Ich sehe es genauso wie @pufferueberlauf0. o2 ist an den Vertrag mit der kurzen Laufzeit gebunden, da die Vertragszusammenfassung ein Teil des Vertrags ist. Was hier in der Community kommuniziert wurde ist rechtlich unerheblich. Ich habe die Vertragskonditionen so angenommen wie diese im Vertrag stehen. Ich möchte daher um Vertragseinhaltung durch o2 bitten.

Vielen Dank.  

Auch wenn Sie es machen wird eine Bereitstellung von 300€ fällig bei Flex die kommt auch nicht von O2 sondern von der Telekom

Das ist der Punkt, steht dieser Posten nicht in der Vertragszusammenfassung ist nicht klar ob O2 dies dem Kunden in Rechnung stellen darf. Soweit ich weiss gibt es dazu noch keine Gerichtsurteile, aber das TKG ist da relativ klar formuliert...

Hi @Snoopy-II,

ich schreibe dich nun über die persönlichen Nachrichten als o2_Support an.

Gruß, Marco

Hi @Snoopy-II,

ich möchte hier noch einmal einen abschließenden Post hinterlassen und mich bei dir für deine nette Nachricht in den PN bedanken. 🙂 Schön, dass wir das doch noch klären und eine passende Lösung realisieren konnten. Die PN habe ich nun auch geschlossen. Es wäre schön, wenn wir auch weiterhin etwas von dir in unserer Community lesen würden. Schau gerne auch in unserem Wohnzimmer vorbei.

Ich wünsche dir alles Gute und ganz besonders Gesundheit. 🍀

Lieben Gruß, Marco

Edit: Info über PN-Schließung dem Text hinzugefügt. - o2_Marco 31.05.2023 10:24

@o2_Marco vielen herzlichen Dank für deine nette letzte Mitteilung.

Leider ist doch noch ein Problem aufgetaucht.

Die Vertragslaufzeiten werden in den beiden letzten Rechnungen nicht korrekt ausgewiesen. Online sehe ich die korrekte Vertragslaufzeit - aber in meinen letzten beiden Rechnungen von o2 für den neuen FTTH Anschluss wird eine falsche Vertragslaufzeit ausgewiesen. Bei der ersten Rechnung hatte ich den Fehler auf eine mögliche Zeitenüberschneidung getippt, nun ist in der aktuellen Rechnung vom 21.06.2023 wieder die Vertragslaufzeit nicht korrekt ausgewiesen. 

Könntest du das bitte einmal überprüfen und entsprechend die Vertragslaufzeiten in den Rechnungen korrigieren.

Vielen Dank!

Hallo @Snoopy-II 

Verzeih die späte Rückmeldung, mein lieber Kollege Marco hat sich spontan von einer anderen Abteilung im Hause abwerben lassen, deine nette Worte lasse ich ihm aber gerne zukommen. 

Könntest du das bitte einmal überprüfen und entsprechend die Vertragslaufzeiten in den Rechnungen korrigieren.

Auf der kommenden Rechnung sollte wieder alles soweit passen, auf der letzten Rechnung sind noch die alten Daten hinterlegt.  

VG Matze