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39 Antworten

The_Voice_70
Legende
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Das Problem bleibt auch solange du nicht die 08005251378 anrufst und eine Störung aufnehmen lässt. 

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
    bona.patricia
    Stammgast
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    Ich habe sie gestern angerufen, vielleicht muss ich sie jeden Tag nerven, um eine Lösung zu finden. 😊

    The_Voice_70
    Legende
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    Was wurde dir denn gesagt bei dem Anruf? 

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
    bona.patricia
    Stammgast
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    dass es aufgrund von Bauarbeiten zu Internetausfällen kommt (ich habe gestern hier darüber geschrieben).

    The_Voice_70
    Legende
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    Nur hat deine Störung nichts mit irgendwelchen Bauarbeiten zu tun. Hast du mittlerweile mal im Haus nachgefragt ob einer der Nachbarn Powerline Adapter im Einsatz hat? 

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
    bona.patricia
    Stammgast
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    Sie sind zu Hause nicht verfügbar. Sollte ich sie in diesem Fall bitten, sie nicht zu benutzen? Oder gibt es eine Lösung?

    The_Voice_70
    Legende
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    Ja sie stören deine Leitung. Das ist so. 

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
    o2_Flo
    • o2_FloModerator
    • Moderator
    • June 3, 2026

    Hey ​@bona.patricia,

    nochmal kurz zusammenfassend: An der Störungshotline wurde dir gesagt, dass es an Bauarbeiten liegt, was die o2 Community Mitglieder hier aber ausschließen konnte. Scheinbar kommt es auf Grund von anderen Geräten im Haus zu dieser Störung. Ist das so korrekt?

    Viele Grüße,
    Flo

    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
    bona.patricia
    Stammgast
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    • bona.patricia
    • Autor
    • Stammgast
    • Lösung
    • June 3, 2026

    Nein. ​@o2_Flo 

    Laut deren Aussage könnten die Ursachen des Problems mit der Position des Kundendienstes übereinstimmen, da sich im Haus in dieser Hinsicht keine wesentlichen Veränderungen ergeben hätten, die ständigen, mehrmals täglichen Unterbrechungen der DSL-Verbindung jedoch vor zwei Tagen vollständig aufgehört hätten.

    o2_Flo
    • o2_FloModerator
    • Moderator
    • June 4, 2026

    Hey ​@bona.patricia,

    Okay - manchmal ist anscheinend einfach der Wurm drin. Freut mich, dass es jetzt wieder funktioniert :)

    Viele Grüße,
    Flo

    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
    bona.patricia
    Stammgast
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    Der Techniker war heute da. Mehrere Kunden hatten sich über das Problem beschwert. Es war nicht der Nachbar, der meine DSL-Verbindung störte, sondern ein defektes Bauteil im Verteilerkasten an der Straßenecke. Es wurde repariert und ausgetauscht.

     

    😀😀😀

      The_Voice_70
      Legende
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      ​@bona.patricia 

      Das ist doch mal eine positive Rückmeldung. 

      Aber du siehst: du steckst nicht drin. 😃

      Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
        bona.patricia
        Stammgast
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        Genau, ich kann nichts dafür. Deshalb bekomme ich eine Entschuldigungsnachricht von O2 und einen Geschenkgutschein für McDonald's. 😀😋🍔🍟

          o2_Daniela
          • o2_DanielaModeratorin
          • Moderatorin
          • June 17, 2026

          Danke für deine Rückmeldung ​@bona.patricia.

          Klasse, dass der Fehler gefunden und behoben werden konnte😊
          Melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns, wenn du weitere Fragen hast🙂

          Viele Grüße
          Daniela

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