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Gelöst

power/dsl led

bona.patricia
Stammgast
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Ich habe einen kabelgebundenen Internetanschluss in 89567 Sontheim an der Brenz. Bis jetzt hat alles einwandfrei funktioniert, aber seit einigen Tagen bricht die Verbindung ständig ab. Die Power/DSL-LED am Modem blinkt. Manchmal bricht die Verbindung alle halbe Stunde ab. Ich habe den Router bereits mehrmals neu gestartet. Liegt ein zentraler Fehler vor oder woran könnte das liegen? Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Lösung von bona.patricia

Nein. ​@o2_Flo 

Laut deren Aussage könnten die Ursachen des Problems mit der Position des Kundendienstes übereinstimmen, da sich im Haus in dieser Hinsicht keine wesentlichen Veränderungen ergeben hätten, die ständigen, mehrmals täglichen Unterbrechungen der DSL-Verbindung jedoch vor zwei Tagen vollständig aufgehört hätten.

    35 Antworten

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • May 17, 2026

    ​@bona.patricia 

    das kann hier im Forum niemand prüfen, 

    melde eine Störung 

     

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      A
      Legende
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      • Anfänger1Legende
      • Legende
      • May 17, 2026

      Router welcher? Firmware welche? ​@bona.patricia 

      bona.patricia
      Stammgast
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      ​@Anfänger1 

       

      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • May 20, 2026

      Hallo ​@bona.patricia ,
      schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest  😀
      Das ist ärgerlich, wenn die Verbindung dauernd abbricht.
      Hat sich irgendetwas geändert in den letzten Tagen ? 
      Wurde eine Mehrfachsteckdose oder ähnliches in Betrieb genommen ? 
      Leider haben wir keinen Zugriff auf deine Kundendaten. 
      Bitte rufe die DSL-Störungshotline 0800 525 1378 (Mo - Fr 7:00 bis 20:00 Uhr, Sa 10:00 bis 18:00 Uhr) an,
      wenn die Probleme weiterhin bestehen.
      Gruß, Solveig 

      O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
      bona.patricia
      Stammgast
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      hallo ​@o2_Solveig 
      Aber er tut es immer wieder.

      The_Voice_70
      Legende
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      Hast du inzwischen die Störungshotline angerufen ? 

      Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
        o2_Rebecca
        • o2_RebeccaModeratorin
        • Moderatorin
        • May 26, 2026

        Hallo ​@bona.patricia ,

        Schade, dass sich an der Situation nichts geändert hat 😕 was hat denn unsere Störungshotline dazu gesagt? Ist ein Ticket für dich aufgenommen worden?

        LG, Rebecca

        bona.patricia
        Stammgast
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        hallo ​@o2_Rebecca 

        Sie baten um Geduld, da es aufgrund von Bauarbeiten angeblich in der gesamten Region zu einem Internetausfall gekommen sei. 😥

        o2_Flo
        • o2_FloModerator
        • Moderator
        • May 26, 2026

        Hey ​@bona.patricia,

        wie sieht es denn mittlerweile aus :)? Klappt wieder alles?

        Viele Grüße,
        Flo

        Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
        bona.patricia
        Stammgast
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        hallo ​@o2_Flo 

        Nein, auch nachdem der Fehlerberichterstatter angerufen hatte, brach die Verbindung mehrmals ab. Das letzte Mal war um 16:31 Uhr.

        bona.patricia
        Stammgast
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        ​@o2_Flo 

         

        The_Voice_70
        Legende
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        Sei mal so lieb und gehe mit 192.168.178.1 und deinem Login auf die Oberfläche der Fritz Box. 

        Und da alles hier rauf was du unter: 

        DSL Informationen und da DSL und daneben unter Spektrum hast . 

        Da passt was nicht beim Upload… 

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        bona.patricia
        Stammgast
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        ok 

         

        The_Voice_70
        Legende
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        Und noch das was da alles beim Reiter DSL ist …. 

        ich sehe schon was … 😉

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        bona.patricia
        Stammgast
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        ok 

         

        The_Voice_70
        Legende
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        Ist der Router mit der Originalverkabelung angeschlossen? 

        Hat irgendjemand in der Nachbarschaft Powerline Adapter im Einsatz? 

        Mehrfachsteckdose im Einsatz? Mal am Stecker in der TAE Dose an der Wand gewackelt ob die Verbindung abbricht? 

        Du siehst im Spektrum oben den Bereich zwischen 4096 und 4608. Das weißt auf einen Störer hin. 

         

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        bona.patricia
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        Das Kabel ist original und wurde nicht verlegt. Es gibt keine Verlängerung. Ein Nachbar ist eingezogen, und es gibt etwa fünf Router im Haus. Ich weiß nicht, ob es dort Internet gibt und wo sich das Modem befindet.

        bona.patricia
        Stammgast
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        ..

         

        The_Voice_70
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        Ein Nachbar ist eingezogen. Frage mal ob der Powerline im Einsatz hat oder eventuell Funker ist . 

        Wir kommen der Sache näher. 

        Und lass mich raten: das Theater ging los als der Nachbar rein ist. 

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        Unterbricht mein Modem die DSL-Verbindung aufgrund von Störungen?

        bona.patricia
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        Soll ich mein Modem an einen anderen Ort im Zimmer stellen?

        The_Voice_70
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        Jep. Mir ist das sofort bei deinem Spektrum aufgefallen. 

        Die ganze Leitung passt nicht. Siehe auch die unkorrigierten Fehler 

        Durch die Störung stehst du auf einem Rückfallprofil . Das erkennst du an der 204416 Bei DSLAM Datenrate max. 

        Störungshotline anrufen unter 08005251378. Und auch mal freundlich beim Nachbarn anklingeln der rein ist und fragen wegen Powerline oder Funkgerät. Platzwechsel Router bringt nichts. 

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        bona.patricia
        Stammgast
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        Okay, ich versuche es morgen. Das Modem ist an der Wand, wo auch die Wanddose ist. Vielleicht hat er sein Modem auf der anderen Seite der Wand.

        Danke für die Hilfe. Ich melde mich nach dem Umzug wieder, sobald ich Neuigkeiten habe.

          The_Voice_70
          Legende
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          Ja, berichte bitte weiter. Immer gern. 😊

          Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
            bona.patricia
            Stammgast
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            Ich habe den Router auf die andere Seite des Zimmers gestellt, aber das Problem besteht seit dem frühen Morgen fort.

             

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