Permanente Verbindungsabbrüche Fritzbox Cable 6660

Moin,

Bitte mal die 3 Unterseiten (Übersicht, Kanäle, Statistik) von Internet → Kabel-Informationen als Bild hochladen.

Edit by o2_Manuela: MAC-Adresse unkenntlich gemacht. 17.10.22, 10:21 Uhr

Moin,

morgen die Hotline anrufen 0800 5251378.

Da sind extrem viele Fehler auf allen Kanälen zum Teil auch nicht korrigierbar.

Was ist das für ein Vertrag? Max. Bandbreite 345Mbit/s…

Guten Abend,

o2 My Home XL (2020) schimpft sich der Vertrag.

Dann werde ich da wohl morgen anrufen müssen… Vielen Dank!

Da könnten dann 500Mbit /s durch die Leitung laufen…

Ich glaube vertraglich waren 250 Mbit/s vereinbart… damit habe ich auch keine Probleme.

Bringt mir aber leider überhaupt nichts, wenn ich keine stabile Verbindung habe.

Technikertermin vereinbart, jedoch habe ich heute mit dem Nachbarn geredet, der keinerlei Probleme hat. Er hat ebenfalls Internet über Kabel, jedoch von einem anderen Anbieter. Er hatte ähnliche Probleme, hat dein seinen Router (ebenfalls  Fritzbox 6660) updaten lassen und die Probleme waren weg. 
ist das hier auch möglich, dass man seinen Router updaten lässt? Sind hier Verantwortliche unterwegs im Forum, die das veranlassen oder gar durchführen können?

Exakt das gleiche Problem mit den Verbindungsabbrüchen habe ich auch… seit gut einer Woche… der der Nachbar (ebenfalls Internet über Kabel, selbe Fritzbox, jedoch anderer Vertragspartner) hat keine Probleme. 
Ähnliche Probleme von ihm wurden durch ein Firmwareupdate der Fritzbox behoben. Bei mir kommt der Techniker diese Woche. Bin gespannt wie das dann weitergeht.

Edit by o2_Manuela: Abgetrennt von: 

18.10.22, 08:55 Uhr

Am Donnerstag, den 13.10.2022 Technikertermin gehabt… weder ein Techniker gekommen, noch Termin abgesagt oder verschoben… echt toll wenn man vorzeitig von der Arbeit kommt, damit der Techniker auch nicht warten muss, wenn er da ist. 
Und dann erscheint einfach Keiner. Am nächsten Tag wurde dann das Ticket geschlossen. 
Geht man davon aus, dass das Problem sich von selbst gelöst hat oder wie soll ich das interpretieren?

Kundenservice unter aller Kanone… schade.

Hallo @emreciksin26 , 

herzlich Willkommen in unserer Community ✨ und entschuldige bitte, dass ich dir jetzt erst antworte.

Dein Beitrag ist mir leider unter gegangen. 

War der Techniker bei dir und wie ist es gelaufen?

Funktioniert dein Anschluss wieder?

Liebe Grüße

Manuela

Edit by o2_Manuela: Abgetrennt von: 

18.10.22, 08:55 Uhr

Hallo @emreciksin26 , 

das ist schön zu lesen, vielleicht konnte dein Anschluss dann doch durch Fernwartung entstört werden.

In der Regel wird jedoch jeder Termin auch abgesagt, wenn der Techniker nicht kommen kann/muss, daher wundert es mich, dass du nicht Bescheid bekommen hast. Das tut mir sehr leid.

Läuft dein Anschluss weiterhin stabil? 😊

Danke schluej für die nette Hilfe hier im Beitrag.🌹

Liebe Grüße

Manuela