Permanent langsame Upload-Geschwindigkeit: 12-15 Mbit/s statt 50Mbit/s trotz 600er-Tarif

Das Segment könnte einfach überlastet sein. Meist hat man das zwar im Download, aber durchaus möglich. 

Oder du hast Störungen in der Leitung (z.B. durch Powerline). 

Hat die FB schon die Übersicht der Segmentauslastung in den Kabel Informationen? Das wäre mal ein Indikator. Oder du zeigst mal die Frequenzen. 

Hi,

wie sind denn die Modemwerte?

Davon abgesehen, melde eine Störung, wenn die vertraglich vereinbarte Kapazität nicht erreicht wird.

Oder du hast Störungen in der Leitung (z.B. durch Powerline).

Powerline beeinflusst nur xDSL Anschlüsse.

No. Können auch Kabel stören. Gerade die Upload Kanäle. Bei DSL ists noch empfindlicher. 

Da Du eine Fritzbox hast, dann poste doch bitte Screenshot (am besten von einem PC oder Tablett, statt vom Smartphone) von allen Tabs im Bereich:
Internet → Kabel-Informationen
Deiner Fritzbox. Dabei bitte bei Tabs die über mehrere Seiten gehen auch mehrere Sceenshots machen und posten. Das gilt insbesondere für den Tab Kanäle, wo es wichtig ist alle einzelnen Kanäle zu sehen und gerade auch die Kanäle in Senderichtung am unteren Ende der Seite.

### DOCSIS generelle Bewertungskriterien
Hier ein paar Anmerkungen zu den Kanalwerten:
Modulation:
Dass Soll in Empfangsrichtung ist 4096QAM, für Docsis 3.1 (D3.1) und 256QAM für Docsis 3.0 (D3.0)).
In Senderichtung ist das Soll für D3.0 64QAM, für D3.1 ist das nicht ganz so klar, da ist das technisch generell auch 4096QAM möglich aber wird wohl nicht angepeilt (2026: 512QAM und 1024QAM in wenigen "Tests").

Die Modulation betrifft bei D3.0 immer das ganze Segment (bei D3.1 kann/wird die Modulation individuell mit jedem Modem ausgehandelt), und niedrige Modulationen sind oft ein Zeichen für Interferenzen/Rauschen im System (oft nur in Senderichtung, das heisst dann Rückwegstörung). Solche Störungen muss der Technikbetreiber lokalisieren und beheben. Da das personalaufwendig und damit teuer ist kann das mit unter lange dauern bis der Technikbetreiber das zu machen bereit ist. (Hier ein bisschen weichgespülte Information von Vodafone zu Rückwegstörungen https://newsroom.vodafone.de/internetstoerung-das-ist-eine-rueckwegstoerung)

Fehlerzähler:
korrigierbare und besonders nicht-korrigierbare Fehler, idealerweise sollten beide bei Null sein, aber niedrige Werte, bzw. langsamer Anstieg dieser Werte ist IMHO kein grosses Problem, den Anstieg kann man bewerten in dem man mehrere Messungen der Kanalinformationen zu unterschiedlichen Zeiten macht und die Werte pro Kanal vergleicht…
Die Fehler betreffen in erster Linie nur den lokalen Abschluss und können verschiedene mögliche Ursachen haben, darunter:

defekter Hausverstärker → muss ein Techniker vom Technikbetreiber ran
schlecht eingestellter/eingepegelter Hausverstärker → muss ein Techniker vom Technikbetreiber ran
defektes Modem/defektes Modemnetzteil → bei Leih-Modem Störung melden und auf Austausch des Modems drängen, bei eigenem Modem vielleicht beim Hersteller reklamieren oder anderweitig Ersatz beschaffen
schlechte Kontakte/defektes Kabel → kontrolliere doch mal ob das Koaxialkabel zwischen Modemrouter und Multimedia-Dose unbeschädigt ist und ob es auf beiden Seiten fest verbunden ist.
defekte oder falsch angeschlossene Multimediadose → sollte sich ein Techniker ansehen

Pegelwerte (Power level, MER):
Hier gibt es vom Technikbetreiber bestimmte Vorgaben die erfüllt werden sollen.
Für Vodafone Anschlüsse gibt es im inoffiziellen Kundenforum (https://www.vodafonekabelforum.de/viewtopic.php?t=32353&hilit=20180617_Pegelwerte) dazu Informationen.
Hier ein Link zu einem PDF das hilft Power und MER bewerten zu können: https://www.vodafonekabelforum.de/download/file.php?id=646

Wenn die Werte nicht im "grünen Bereich liegen gilt:
schlecht eingestellter/eingepegelter Hausverstärker → muss ein Techniker vom Technikbetreiber ran

### DOCSIS Rekrutiere die Nachbarn bei Modulationsfehlern
Bei Modulationsfehlern, melde wiederholt Störungen bei Deinem ISP und sprich mit den Nachbarn, wenn die auch Kabel-Internet haben und ähnliche Probleme bemerken, bitte sie auch Störungen bei ihrem ISP zu melden. Je mehr Störungsmeldungen eingehen, desto wichtiger dürfte der Technikbetreiber die Probleme nehmen. Und wenn die Nachbarn beim Technikbetreiber selber Kunden sind, bekommen die vielleicht mehr Informationen ob/wann eine Entstörung geplant ist.

Danke für die schnelle Rückmeldungen, anbei mehrere Screenshots vond er FB.

Anmerkung: ich verwende keine Powerline-Adapter o.ä. Von der FB geht ein LAN-Kabel in einen Hub/Switch und von diesem Kabel in alle Zimmer.

Als WLAN-Repater (konfiguriert als WLAN-Brücke) verwende ich einen AVM 1200AX und 2x AVM 1750E. Via WLAN ist der Upload auch öfter bei nur 5 Mbit/s oder drunter.

Sieht fuer mich danach aus als waeren die MSE der beiden D3.1-Emüpfangskanaele zu niedrig und der Sendepegel von Kanal 34 (der mit den vielen unkorrigierbaren Fehlern). Die Werte der D3.0 Empfangskanaele sehen aus als waeren sie im Limit.

Der D3.1 Sendekanal sieht mit 64QAM etwas niedrig aus, aber das mag in Deinem Segment normal sein…

Ich wuerde versuchen so lange Stoerungen zu melden, bis da ein Techniker geschickt wird um sich das anzusehen, bin aber kein Kabel-Experte...