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Online-Formular für die Eigentümerdaten funktioniert nicht bei euch!

B
Besucher:in

Ich möchte im Zuge meines neuen Glasfaseranschlusses, die Eigentümerdaten an euch übertragen. Aber leider funktioniert euer Formular dafür nicht! Ich habe es am PC versucht (Chrome, Firefox, Edge) und auch am Handy (Android). Egal zu welcher Zeit, es funktioniert einfach nicht! 

Es kommt immer folgender Fehler: “Es ist ein Fehler aufgetreten, bitte geben Sie alle Pflichtfelder an”

Ich kann Ihnen versichern, dass ich alles richtig eingegeben habe. Ich habe sogar versucht die Felder, welche nicht Pflichtfelder sind auszufüllen, aber es kommt immer der gleiche Fehler. 

Den Haken habe ich natürlich auch gesetzt. 

Ich wäre Ihnen Dankbar, wenn Sie mir eine alternative Möglichkeit geben könnten, diese Daten zu übermitteln.

Mfg 

Ihr BuggywebsiteO2

    11 Antworten

    Frau Bollermann
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    ​@buggywebsite02 

    Über die Suchfunktion findet man Alternativen 

     

    be kind 🙂 or be quiet🤫
      B
      Besucher:in

      Richtig und deshalb bin ich hier gelandet ;)

      Frau Bollermann
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      ​@buggywebsite02 

      Du hast also die Hotline angerufen? 

      be kind 🙂 or be quiet🤫
        B
        Besucher:in

        Ich hatte eigentlich die Methode gewählt, dass sich ein Moderator meldet zum übermitteln der Daten. Außerdem habe ich gedacht es wäre Praktisch wenn dieser Fehler mal behoben wird. So wie ich das sehe müsste im Moment jeder dieses Problem haben, der die gleichen Daten übermitteln möchte.

        Frau Bollermann
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        ​@buggywebsite02 

        Du hast nach Alternativen gefragt... Die Antworten findest du da. 

        Die o2Mods können das nicht machen.

        Hast du bereits einen o2 Vertrag?

        be kind 🙂 or be quiet🤫
        B
        Besucher:in

        Ok vielen Dank , habe die  +49 (0)89 78 79 79 400 angerufen und konnte die Daten übermitteln. Allerdings ist diese Nummer auch keine Direktleitung, sondern man wird weitergeleitet. Aber das ging alles sehr schnell. Obwohl ich solche Sachen eigentlich lieber schriftlich mache, da sonst schnell Fehler passieren, z.B. bei der email. Aber wenn es nicht anders geht.  

        bs0
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        • June 20, 2026

        Das Kontaktformular wäre auch eine Möglichkeit gewesen.

        In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        B
        Besucher:in

        Habe ich schon angeschrieben, aber wollte die Daten dort nicht direkt eingeben. Datenschutz ist schließlich ein großes Thema zur Zeit. Und ich bin einfach zu ungeduldig um auf eine Antwort zu warten.

         

        bs0
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        • June 20, 2026

        Aber per E-Mail wäre das datenschutztechnisch kein Problem?

        In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        B
        Besucher:in

        Das ist eine gute Frage! Wahrscheinlich nicht, aber 02 hat anscheinend soviele Abteilungen, mindestens so viele, wie sie verschiedene Telefonnummern haben 😁. Wer weiß ob die Infos jemals an die Richtige Stelle gelangt wäre.

        o2_Giulia
        • o2_GiuliaModeratorin
        • Moderatorin
        • June 28, 2026

        Hallo ​@buggywebsite02,

        herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

        Es kommt leider hin und wieder zu diesem Fehlerbild, dass es beim Ausfüllen des Formulars zu solchen Fehlermeldungen kommt. Wir hatten dies bereits mehrfach weitergeleitet, an einer sicheren und funktionierenden Lösung wird gearbeitet.

        Hier über das Forum können wir die Daten leider nicht sicher aufnehmen und weitersenden. Ein Anruf bei der Kundenbetreuung ist in diesem Fall leider unumgänglich. Die Daten werden dann auf sicherem Weg direkt an den zuständigen Glasfasernetzbetreiber weitergeleitet. 

        Es freut mich, dass das geklappt hat und es sicherlich mit deinem Glasfaseranschluss vorangeht. 

        Falls du noch weitere Fragen hast, sind wir gerne für dich da. 

        Viele Grüße

        Giulia

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