Öffentliche IPv4-Adresse

Ah, verstehe, danke für die Erklärung mit TR-069! Das bestätigt ja eigentlich nur noch mehr, dass die Box wegen des Vorleister-Routings gar nicht erst zu den o2-Servern durchdringt, um sich die Konfiguration zu ziehen. Das Fehlerbild ist damit ja komplett rund. Ich lasse die Netztechnik jetzt mal das Ticket bearbeiten. Danke dir nochmal für die hartnäckige und detaillierte Fehlersuche! :)

Gerne!
Hier wird jedermann geholfen - ob er will oder nicht 😉

Vielleicht kannst du noch eine Auflösung für den kuriosen Effekt liefern. 
Konnte die o2-Technik in der Sache helfen?

Hallo ​@Balloon ,
hast du schon Neuigkeiten ? 
Hats du eine Antwort von der Technik ? 
Gruß, Solveig 

Hallo, ich habe noch keine Antwort erhalten.

Gruß

Darauf 9 Tage zu warten ist schon… speziell. Werde mich morgen beim Kundenservice über die 0800 52 51 378 melden.

Störungsticket erstellt, warten auf Anruf/Sms der Technischen Abteilung.

Hallo ​@Balloon ,
magst du uns nochmal ein Update geben ? 
Klappt alles wieder wie gewünscht ? 
Gruß, Solveig 

Habe es tatsächlich vergessen. Keine Änderung seit dem erstellen des störungsticket. Ich rufe eben bei der Kundenbetreuung an.

Das Ticket worum ich telefonisch gebeten habe, wurde nie erstellt. Ich habe nun mit einer Person einer anderen Abteilung gesprochen und ein Ticket erstellen lassen wozu mir auch eine Verfolgungsnummer und eine SMS gegeben wurde. Ich warte nun wieder die nächsten 48h auf einen Anruf.

Hallo ​@Balloon,

danke für deine Rückmeldung.

Das ist natürlich mehr als ärgerlich. 😕 Gerade wenn du bereits telefonisch um die Erstellung eines Tickets gebeten hast und dann feststellst, dass dieses gar nicht erstellt wurde, kann ich deinen Unmut gut nachvollziehen. Umso besser, dass du inzwischen mit jemandem aus einer anderen Abteilung sprechen konntest und nun ein Ticket mit Verfolgungsnummer und SMS vorliegt. Ich hoffe, dass diesmal alles klappt. 🍀

Wenn du magst, halte uns hierzu gerne auf dem Laufenden. 😊

Viele Grüße
Daniela

Hallo, ein Techniker war Vorort um an der Telefonbuchse etwas auszutauschen und ist danach direkt gegangen. Seit dem wurde die Leitung öfter neu gestartet, jedes mal ohne Änderung bzgl. der Ipv4 Adresse. Wenn sich da nichts weiter tut werde ich es im sande verlaufen lassen, das ist mir einfach viel zu viel stress und keine Person mit der ich darüber rede weiß wovon ich rede, der Techniker wollte nur die Buchse tauschen und ist keinerlei auf mein Problem eingegangen.

Ich habe noch eine SMS erhalten wo steht, dass das Problem behoben ist, obwohl sich nichts verändert hat...

Hallo ​@Balloon,

ich konnte einen Blick in das Ticket werfen, unsere Technik hat auch nochmal nachgesehen und trotz der Meldung, dass die Störung behoben ist, festgestellt, dass keine Einwahl von deinem Anschluss erfolgte.

Bitte melde dich bei den Kollegen unter der 0800/5251378, damit die Behebung der Störung fortgesetzt werden kann.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo, werde ich nicht machen. 99% der Leute die man dort anfindet sind Inkompetent, das ganze geht einen Monat und die Lösung zu dem Problem oder der weg zum finden des Problems sind seit 26 Tagen bekannt. Eine Person die ich dort angefunden habe konnte mir helfen, die anderen bringen nur leere versprechen oder wissen gar nicht was ich von denen möchte. Der Techniker der hier hingeschickt wurde hat sich mein Problem nicht angehört, keinen Anruf zur Schilderung des Problems habe ich bekommen. Die einzigen Leute die helfen könnten sind im Forum hier, aber die haben keine Berechtigungen. Ich habe keine Lust Lotto zu spielen um auf dieser Rufnummer eine Person zu finden die Kompetent genug ist mir zu helfen. Sorry wenn ich in dem Ton schreibe, aber wenn es um Probleme geht habe ich bis auf eine Person NUR negative Erfahrungen gemacht mit der O2 Servicehilfe und ich habe bereits mit 7-8 verschiedenen Personen dort telefonieren dürfen. Sie können gerne diesen Post schließen, denn ich werde mit dem Kundenservice meine Zeit nicht weiter verschwenden. Sie könnten sich aber auch fragen warum O2 Deutschland nur 1,3 Sterne von 14 Tausend Bewertungen bei Trustpilot hat. Kurzer Spoiler es liegt nicht am Preis oder der Stabilität der Leitungen.

Grüße 

Das ist sehr schade, wenn du solch ungute Erfahrungen gemacht hast bei der Meldung und dem bemühen um eine Entstörung deines Anschlusses, ​@Balloon.

Das ist wirklich nicht schön, wenn auch ein Technikertermin bereits so verpufft ist und ein Ticket erst so spät erstellt wurde.

Es besteht aber ja weiter die Möglichkeit, dass nach dem erstellen des Tickets vorletzte Woche unsere Entstörung besser im Bild ist.

Viele Grüße,

Gerrit