O2 verkauft Kabel statt DSL

Ich bin umgezogen und habe mich einen Monat vorher bei 02 gemeldet um Internet zu bestellen.  

Es ging explizit ausdrücklich um DSL,  der inkompetente Mitarbeiter hat mir nach mehreren Fehlversuchen unbemerkt Kabel beauftragt.  Das war Anfang August. Ende August,  kurz vor Einzug habe ich nachgefragt,  ob das wirklich klappt zum ersten September ohne Techniker.  Mein Vermieter hatte mitgeteilt,  dass definitiv ein Techniker kommen muss. Daraufhin zeigte sich das gesamte Chaos und der Mitarbeiter der Hotline ist vollkommen ausgerastet und hat mich und seine Kollegen beschimpft.  Ich bin nicht zimperlich aber das war wirklich erschreckend und vollkommen irre. Ich wurde weiter verbunden und klärte mit dem nächsten Mitarbeiter alles auf. Er gab die Stornierung des Kabel Vertrag in Auftrag und ich konnte DSL bestellen.  Alles angeblich geklärt.  Kurz später bekam ich Nachricht,  dass der neue Auftrag (dsl) gestoppt wurde, da ein anderer aktiv ist (kabrl). Ich habe danach stundenlang mit den Hotlines telefoniert und angeblich passt es jetzt. Ein Techniker Termin ist 21.9. Natürlich sitzen wir bis dahin zu allem Ärger ohne Internet.  

Jetzt lese ich in der o2 app von 3 Aufträgen und aktiv seit 1.9. ist der scheiß Kabel o2 home. Ich bin so misstrauisch und panisch langsam.  Und ich hab keine Ahnung ob der Kabel jetzt noch erscheint weil der Storno noch nicht gilt? Ich kann mir keine zwei o2 home Verträge leisten,  hab keine Nerven mehr und brauche endlich DSL. 

Was kann ich tun um sicher zu gehen? Es sollte Storno Bestätigung per Post kommen,  passiert aber nicht.  

Danke!