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o2 TV XL mit Netflix funktioniert nicht

L
Besucher:in

In meiner O2 App wird die gebuchte Option O2 TV XL mit Netflix angezeigt und ich bezahle sie auch monatlich. Jedoch kann ich seit meinem Umzug (gleicher Router Fritz Box) nur noch auf o2 Basic zugreifen, Netflix funktioniert nicht.

Ich habe nun die o2 TV App gelöscht und erhalte nach der Neuinstalliation die Meldung, dass Kein O2 TV gefunden wurde.

Die Hotline hilft mir nicht wirklich weiter. Was kann ich tun?

3 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • May 31, 2026

Du verwendest die weiße App? Du meldest dich mit deiner Festnetznummer als Nutzername an?

L
Besucher:in
  • L123456
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 31, 2026

Ja die neuste Version und ich melde mich mit der Festnetznummer an.

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • May 31, 2026

Melde dich beim Kundenservice! Durch den Umzug wird die Zuordnung verloren gegangen sein, da technisch ein neuer Vertrag angelegt wird. Die sollten das Pack neu buchen.

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